2018年9月29日，在武漢盒馬鮮生首義店消費海鮮類（現買現加工）產品，共計150元，上桌后反應貝類黑色物能否吃，服務員端至廚房詢問后回答:不能吃，可以給我退掉。既然廚房知道不能吃，這道菜怎能上顧客的桌?難道指望每個顧客都如廚師一般會分辨嗎?況且你的服務員都不知道。希望盡快處理