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投訴主題:好享商城售賣無貨商品 貨款長期滯留不退

投訴日期:2013-04-16    投訴地區:上海市    投訴人:王先生    

家中裝修,于4月10日好享商城下單購買“老板油煙灶具”商城貨號:9130655 訂單號:10454840,并網上直接支付。 4月12日收到網站遞送的提貨單。因沒收到具體貨物,與好享商城客服聯系,答復收到提貨單并付款后,好享商城會和廠家聯系配送貨物(貨物送到后憑提貨單收購買商品)。因已經付款,4月12日好享商城將訂單提交廠家。 4月15日因無人聯系送貨事宜,致電詢問好享商城客服,答復會和老板廠家聯系,催促送貨。 4月16日繼續無人聯系送貨事宜,致電好享商城,答復此款廠家缺貨,詢問何時到貨。答復30天后才可能配送,具體時間不能確定。 要求退款,答復需要先走退貨流程。解釋沒有收到過購買商品,對方提出要先收回提貨單后才能走流程退款。 詢問退貨流程走完,收到退款具體時間。答復需要20天左右。 本人在好享商城購買商品,下單后的6天內商城從沒有發送過我購買產品。 好享商城有幾點有欺騙消費者的嫌疑: 1、在無貨情況發提貨單收款。 2、買家要求退貨的情況下無理由長時間扣押占用客戶購買商品款項,拒絕及時返還。 3、明知道無貨情況下,該商品繼續在網上售賣。 該網站標榜江蘇省廣播電視總臺(集團)成員企業,以“誠意為你”為口號,真是諷刺。 本人愿為上述的事實承擔任何法律責任。

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投訴目標:好享商城

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