國(guó)航在自己班機(jī)延誤的情況下，擅自改變旅客的飛行路線，在轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候卻出現(xiàn)了國(guó)航并沒(méi)有給旅客訂到票的情況，旅客不得不自己買(mǎi)一張新的機(jī)票，國(guó)航答應(yīng)賠付，事后卻遲遲不予賠付，終于同意賠付，卻賠付的是自己內(nèi)部的代金券，我花了616美元買(mǎi)機(jī)票，還損失了不少酒店錢(qián)，國(guó)航卻只是拿個(gè)代金券了事？還有更重要的一點(diǎn)，國(guó)航不僅不認(rèn)為自己錯(cuò)了，態(tài)度還非常強(qiáng)硬，就是要消費(fèi)者認(rèn)栽，這是我絕對(duì)不能接受的。

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