本人 ZOUQI （CA185762080-銀卡會(huì)員）、妻子 XIA YINDI 以及嬰兒 BENJAMIN ZOU 乘坐2013年2月26日 CA988航班 LAX-PEK 原本準(zhǔn)備托運(yùn)6件行李，在洛杉磯執(zhí)機(jī)柜臺(tái)人員的建議下，將原本準(zhǔn)備隨機(jī)的一件行李 （新秀麗的登機(jī)箱，其中裝滿(mǎn)了Enfamil的1段奶粉）進(jìn)行了托運(yùn) 結(jié)果導(dǎo)致：箱子損壞（有圖證明），箱子中的奶粉有部分破損 對(duì)于國(guó)航這種野蠻粗暴的托運(yùn)行為，表示嚴(yán)重抗議，并要求得到相應(yīng)的賠償 本人與國(guó)航相關(guān)客服及行李部門(mén)多次溝通均無(wú)果，且對(duì)方采取不作為、消極的態(tài)度令人氣憤，本人保留了所有與國(guó)航通過(guò)電子郵件聯(lián)系的相關(guān)郵件存檔

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