我于2012年7月9日在湖北金環(huán)公司所在地申通辦理點(diǎn)郵一快遞，里面裝的重要證明材料和身份證件。郵往武昌，到7月12日告訴我快遞丟失。 我有兩點(diǎn)要說(shuō)明：第一我在辦快遞的時(shí)候服務(wù)人員沒(méi)有提醒我要不要保值，我是第一次用快遞，想著會(huì)安全的不會(huì)丟失的。他們只說(shuō)郵這個(gè)快遞在交13元錢(qián)，別的只字未提。 第二里面的身份證件三張有兩人現(xiàn)在在北京工作，一人在武漢上學(xué)，需重新辦理證件要一筆不小的費(fèi)用。申通現(xiàn)在只按郵費(fèi)的五倍賠付是不合理的，申通快遞公司屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的有限公司，不適用郵政法規(guī)定的相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)適用有關(guān)合同法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，賠償通常以財(cái)產(chǎn)的實(shí)際損失為限。希望315質(zhì)量萬(wàn)里行幫我解除煩擾，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，使申通的霸王條款失效。(快遞號(hào)是468475877612）