本人于1月2日在深圳市深東方汽車用品公司購置并安裝一臺深圳市索菱實業(yè)股份有限公司生產的8179型DVD導航 稍后發(fā)現該導航儀不能識別說明書及網頁上的視頻格式 本人于1月4日電話同深圳市索菱實業(yè)股份有限公司的熱線電話8008309786聯系，對方稱可以識別視頻格式的產品還沒有批量生產。所以不能解決 希望廠家誠實經商并能解決問題。