1、我于2018年8月16日收到了華為商城寄來的華為榮譽暢玩7全網通手機，價格599.00元，有電子發票（請看憑據附件）。

2、收到手機后僅用了三天就發現了問題。

3、發現了問題后我就在收到貨的第三天起每天多次與客服聯系（在線聯系），問題一直沒解決，后經客服建議將此手機寄到信陽市客戶服務中心檢測，結果此手機無亮屏功能。 此款手機還有一些小故障，如：經常黑屏，閃屏，在華為應用市場下載的微信，錢盾總是會被自動關閉，導致這些工具無法正常使用。另，在華為應用市場下載的QQ無法啟動運行，卡頓現象嚴重。還有鎖屏約半小面后桌面圖標經常不見了，半分鐘后桌面圖標又自動自動現出現。 此手機設置里找不到“鎖屏和密碼”及“鎖屏樣式”以及無“雜志鎖屏功能”菜單等功能，甚至連最低級的“搶紅包”提醒功能都沒有。在華為應用市場里下載的華為搶紅包提醒功能都無法使用。經信陽市華為客戶中心維修人員介紹，他們說此機不兼容華為搶紅包提醒功能。 這599元的手機買的真是后悔了。我要求換機或退機。 等候答復！

回復內容：

商家：您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗，您的問題我們非常重視，還請您放心，我們會盡快為您核實并處理好相關問題，并會將處理結果及時同步給您，感謝您對華為的支持，祝您生活愉快！；

商家：您好，已聯系到您，請備份好手機數據送修網點檢測處理，謝謝！；

消費者：問題仍沒解決！！；

消費者：問題仍沒解決！！！；

消費者：我要求退機或換機，已寄信陽維修中心一次了，收到貨的當天手機出現了故障，一部新價錢買了部破亂手機，真是讓人氣憤。目前那部手機已閑置在家中。；