2018年9月15日，通過約單app發(fā)布休閑按摩spa需求服務(wù)單，未尋找到合適服務(wù)提供者，故打算取消訂單并退款，但發(fā)現(xiàn)該APP訂單無法取消，并強(qiáng)制要求在30日后訂單才能自動失效，故無法獲取退款，涉嫌非法侵占扣留用戶資金。現(xiàn)投訴該企業(yè)強(qiáng)制設(shè)定用戶訂單交易期限和侵占客戶資金，要求取消訂單并退款。