【在線投訴】芝華仕沙發(fā)異味難除 產(chǎn)品質(zhì)量不佳商家拒接退貨
2022-06-20 江蘇省 點(diǎn)擊：次
2021年3月28日，江蘇省蘇州市的江女士在華夏家博會(huì)蘇州吳江好得家芝華仕店訂購了一組沙發(fā)，共計(jì)支付10999元。
2021年11月18日沙發(fā)送到安裝，江女士覺得沙發(fā)異味嚴(yán)重，銷售人員表示通風(fēng)一段時(shí)間便可去除異味。
2022年5月，江女士入駐該房，發(fā)現(xiàn)通風(fēng)半年多的沙發(fā)異味仍未減弱。銷售回復(fù)可上門去味，但也直言表示“去味只能暫時(shí)讓異味稍微減弱一點(diǎn)，不能保證異味減弱的程度及時(shí)間，后續(xù)異味很有可能反復(fù)，去味這塊售后做的很多很常見，是無法避免的。”
此外，江女士還發(fā)現(xiàn)沙發(fā)存在多處問題，包括：
靠包皺皮、塌陷嚴(yán)重，與現(xiàn)場(chǎng)看到的實(shí)物存在很大差異；
靠包高度不一致，單人位靠包，貴妃位靠包和2人位靠包高度各不一樣，且單人位靠包左右高度不同；
尺寸不一致，這款沙發(fā)官網(wǎng)尺寸：308*167.5*96cm，而江女士的這個(gè)沙發(fā)實(shí)際尺寸：303*156.5*94cm。
江女士表示，購買前就是沖著芝華仕品牌去的，相信該品牌的品質(zhì)和價(jià)值，根本沒想到現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)如此多問題，并且因?yàn)樯嘲l(fā)問題沒法入住，目前全家是租房居住，與廠商協(xié)商的結(jié)果是不退不換。
江女士的訴求是蘇州吳江好得家芝華仕店退貨退款10999元。
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