我們09年購買的日上散熱器至今3年，在5年保修期內！在13年2月14日回家發現散熱器無故漏水，導致地板及家具電器被淹。后給日上售后電話，聯系一名姓周的售后維修師傅，答應2月19日給予處理，但2月19日聯系周師傅卻告知無法解決需要聯系廠方售后。又聯系了廠方售后楊小姐，最終協調承諾2月26號給予更換，26號與其聯系又告知現在沒貨要在3月10日之前給我們上門安裝。由于售后一再的推托，我無法信任他們的口頭承諾，要求他們給個書面承諾，對方卻不肯。因為北京市3月中旬就要停止供暖，萬一他們不能及時安裝，停暖后再來安裝就太過分了。我們想與對方主管領導溝通卻不給予聯系方式。無奈只有投訴消協，希望有關部門領導給予協助處理！