北京城外誠無誠信欺詐外地消費者 一名長春消費者的投訴 我是一名長春的消費者，2010年9月在北京城外誠家居廣場三樓歐美家具廳大森家具展臺購買了寧波大森家具公司生產(chǎn)的大森家具，家具編碼為D08系列中的書房、客廳和餐廳等共計15件家具，合同編號為11068，總價為41,670.00元，雙方約定合同的交貨時間為2010年10月15日，由北京鵬程物流公司負(fù)責(zé)運往長春，落地驗收。家具到運到長春后發(fā)現(xiàn)家具的包裝有問題。當(dāng)時有以下幾種情況，一種為寧波大森家具原廠包裝，其中有鞋柜、電視柜、玄關(guān)和沙發(fā)背幾，共計4件，合計12,810.00元；第二種為北京特雅居家具公司的外包裝，里面的家具卻是寧波大森家具，其中有餐桌臺、餐桌腿、椅子4把，共計6件，合計5,160.00元；第三種是北京特雅居家具公司的包裝，其中有辦公椅、寫字臺、四門書柜、餐邊柜、長幾、高幾共計6件，合計23,700.00元。 事情發(fā)生后，我第一時間就向北京城外誠家居廣場的各級管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層和長春市消費者協(xié)會分別反映了情況并進(jìn)行了投述。后來在長春消費者協(xié)會的建議下，寧波大森家具公司派專業(yè)技術(shù)人員來長春對我所購習(xí)的家具進(jìn)行了現(xiàn)場專業(yè)鑒定：“北京城外誠家居廣場大森專柜交付給馬化巍先生15件家具中，僅背幾（D08-BJ）一個、玄關(guān)臺(D08-X)一個、鞋柜(D08-XI)一個、組合中柜（D08-ZH-A 2.3M）一個、圓餐桌（Z055 1.22M）一張、硬座餐椅（Y032）四把為本公司原廠出廠產(chǎn)品，其他餐邊柜、四門書柜、辦公椅、寫字臺、長茶幾、高幾等產(chǎn)品并非為本公司產(chǎn)品，特此證明”。 據(jù)此，長春市消費者協(xié)會多次主動積極地與北京城外誠家居廣場的各級管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層取得了聯(lián)系，希望事情能夠得到妥善解決。后來在北京城外誠家居廣場的管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層多次求之下我又兩次被迫去北京面見了北京城外誠家居廣場的各級管理層、北京市朝陽區(qū)十八里店工商所管理層現(xiàn)場說明此事。在北京期間，我多次與北京城外誠家居廣場的各級管理層進(jìn)行交涉，但北京城外誠家居廣場的各級管理層處理此事時態(tài)度非常傲慢，與大森專柜沆瀣一氣，使一個非常簡單的事情變得非常復(fù)雜,致使事情至今沒有得到解決。 北京城外誠家居廣場及北京城外誠家居廣場大森家具專柜弄虛作假，欺詐、坑害消費者利益的行為嚴(yán)重地?fù)p害了我的個人利益，給我及我的家人經(jīng)濟(jì)上、精神上造成了嚴(yán)重的損失和傷害。對于北京城外誠家居廣場及北京城外誠家居廣場大森家具專柜卑劣的處理事情的手段，惡意的欺詐的消費者的行為我無言以對，我將保留我申訴的權(quán)利，直到問題得到妥善的解決。同時提出以下要求。 1、要求北京城外誠家居廣場將我購買的大森家具中非寧波大森家具公司生產(chǎn)的家具全部退貨,并返還家具款23,700.00元。 2、要求北京城外誠家居廣場賠償我兩次去北京的車票、住宿、打車等費用約7,000.00元，請寧波大森家具公司技術(shù)人員到長春進(jìn)行家具鑒定等費用約6,000.00元。 3、要求北京城外誠家居廣場及其所轄大森家具專柜按照消費者權(quán)益法第四十九條的規(guī)定，雙倍賠償我的損失