本人于2010年12月18日在上海浦東紅星美凱龍千代阿瑪尼（千代家具）付定金購買了一個餐臺和六把椅子。2011年1月23日付全款后，春節(jié)前送貨過來，餐桌型號完全錯誤。我定的是兩頭半圓型餐桌可是送的是一個長方型餐桌。但是送來的貨是在我家里開箱安裝的新貨。 由于貨完全錯誤，我們不敢使用，一直等待換貨。幾次催促最后在年后給我們換來桌子。這次型號正確，可是桌子明顯不是新貨，直接從車上搬過來。桌面有好幾個磕碰的坑。我當(dāng)即投訴更換。并且跟老婆商量，要他們給我們換回原來的那個長方型的桌子就行。 過了一兩個星期，換過來長方型桌子后，桌子桌面明顯有很多劃痕。我投訴到電話02120257366店面，才知道他們是把送貨和維修售后外包給一個公司，要我打電話給一個李姓經(jīng)理15618556559。千代家具店面和李姓經(jīng)理之間互相推諉。我們聯(lián)系多次，李姓經(jīng)理上門看了我們的桌子，并且確認(rèn)桌子上面的劃痕。答應(yīng)我們?nèi)ジ�公司老板溝通�? 我們過了兩天按照約定打電話給李姓經(jīng)理，開始2次都不接電話。我換手機打通之后，他講老板要我們?nèi)サ昀锩婵磩e的型號的桌子或者是樣品。確定了再給我們換。我講是希望廠房更換全新的長方型的桌子。他說不可能。我們要求跟老板直接對話，他說不可能。然后態(tài)度很差。說他只負(fù)責(zé)送貨而且也只是外包他們的送貨業(yè)務(wù)，不負(fù)責(zé)換新的。 我們覺得第一次送來的桌子是全新的，后面2次送貨都是舊貨。而且明顯都有劃痕和磕碰。我們接受不了有問題的舊貨。所以希望換新的或者干脆退貨退款。 這次購物我們受了很多氣而且浪費很多精力，但是他們一直不解決。出了問題推卸責(zé)任。懇請315幫消費者維護正當(dāng)權(quán)利。謝謝。