1.2018年9月15日通過(guò)多點(diǎn)APP在福田人人樂(lè)超市購(gòu)買了一些食品，送達(dá)之后發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)食品賢哥鹵蛋發(fā)霉了，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。 2.在2018年9月15號(hào)聯(lián)系了多點(diǎn)售后客服，說(shuō)會(huì)幫我處理，1天過(guò)去了都沒(méi)有打電話來(lái)。 3.我的投訴需求是希望商家商品在出庫(kù)前檢查一下，希望有問(wèn)題的商品應(yīng)該及時(shí)處理，不應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者手中，避免出現(xiàn)小孩誤食后果。