投訴中國(guó)人壽保險(xiǎn)及業(yè)務(wù)員 中國(guó)人壽泰安分公司 虛假宣傳、誤導(dǎo)、隱瞞、辱罵、擅自替投保人簽字給投保人造成損失 保險(xiǎn)名稱：國(guó)壽康寧重大疾病保險(xiǎn)（分紅型） 合同號(hào)：2002-370900-S72-0000***-5 投保人：劉先生 聯(lián)系電話：1385386**** 我父親(投保人)于2002年7月份，通過(guò)同事與中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員宋**認(rèn)識(shí)，之后宋**多次到投保人單位推銷保險(xiǎn)，人壽公司業(yè)務(wù)員推銷該保險(xiǎn)時(shí)，推銷的主要內(nèi)容是，人壽保險(xiǎn)是國(guó)有大公司，非常掙錢的公司，年收入上千億，每年分紅非常高，是銀行存款的好幾倍。稱該保險(xiǎn)是人壽保險(xiǎn)重大疾病保險(xiǎn)，每年交1050元交10年，交費(fèi)期間病重時(shí)保險(xiǎn)公司有賠付，保險(xiǎn)公司每年還給分紅，利滾利，交費(fèi)10年后即可取出能拿到14000--15000多元，即有疾病保障又能拿到高額分紅。我父親處于對(duì)中國(guó)人壽公司的信任，對(duì)其介紹和對(duì)中國(guó)人壽公司深信不疑。當(dāng)時(shí)，宋其菊先提供《個(gè)人保險(xiǎn)投保單》讓投保人簽字，并于當(dāng)天投保人交給宋其菊1050.5元，投保人認(rèn)為宋**是中國(guó)人壽公司員工，對(duì)她本人和她讓簽署的合同及流程深信不疑，一切按她的要求進(jìn)行簽字。之后一周，宋其菊才將合同交給投保人，宋其菊并未任何說(shuō)明，只說(shuō)手續(xù)辦完了。投保人認(rèn)為這是保險(xiǎn)的一些材料，進(jìn)行了妥善保存，只等10年后取回，保費(fèi)和分紅。今年5月份，我父親（投保人）和我提起，他買了份保險(xiǎn)，今年到期，到時(shí)讓我取出，我才知道我父親買了人壽保險(xiǎn)，我看了下，保險(xiǎn)內(nèi)容與我父親（投保人）所說(shuō)嚴(yán)重不符，并發(fā)現(xiàn)并和我父親（投保人）核實(shí)保險(xiǎn)合同部分投保人簽字、簽署日期，并非投保人本人簽字，之后于5月28日到中國(guó)人壽泰安分公司（東岳大街虎山路）查詢，隨即到人壽公司投訴，（同時(shí)發(fā)現(xiàn)如果將保費(fèi)取出將受很大損失，并且分紅也與其介紹相差甚遠(yuǎn)），工作人員留下相關(guān)信息，答應(yīng)調(diào)查答復(fù)，之后石沉大海遲遲沒有得到答復(fù)，直到9月20日再次到人壽公司，當(dāng)時(shí)公司中秋放假，到客服反映問(wèn)題，客服稱要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓回去等答復(fù)，之后又是石沉大海，10月18日（周五）再次到人壽公司，客服讓到2007房間找一員（yun）姓主任，當(dāng)時(shí)一位公司經(jīng)理在，稱宋其菊聯(lián)系不上，讓下周和投保人，周一到周三下午2點(diǎn)選一天提前打電話預(yù)約再過(guò)去，預(yù)約后周三我和父親（投保人）第四次到中國(guó)人壽，結(jié)果中國(guó)人壽泰安分公司，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不在，公司領(lǐng)導(dǎo)不在，只有一員（yun）姓主任在，經(jīng)他聯(lián)系近 1個(gè)半小時(shí)后，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員宋其菊才到，其他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一直未到。當(dāng)時(shí)反應(yīng)了問(wèn)題，要求中國(guó)人壽保險(xiǎn)提供合同原件，說(shuō)無(wú)法提供，做了簡(jiǎn)單筆錄。說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后處理，結(jié)果之后又無(wú)人問(wèn)津。其中從中國(guó)人壽網(wǎng)站投訴4次，一直不調(diào)查、不處理、不回復(fù)。反而11月1日接到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員宋其菊的電話，本以為電話是協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的，沒想到 電話中對(duì)客戶 充滿了蠻橫彪悍、歇斯底里、及辱罵，電話已錄音，可以核實(shí)。其不準(zhǔn)到公司網(wǎng)站投訴，不準(zhǔn)說(shuō)她的名，說(shuō)客戶胡說(shuō)八道，屙血尿膿……等等，態(tài)度極其惡劣，當(dāng)天就此事件再次從中國(guó)人壽網(wǎng)站投訴，一直未得到中國(guó)人壽公司的任何調(diào)查回復(fù)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司不僅不處理客戶投訴，相反默許其業(yè)務(wù)員對(duì)客戶威脅、辱罵。在