自從2月13日在315上投訴后，蘇寧客服給我來電，仍然是答復(fù)不能退貨。對方的理由是我已經(jīng)打開商品包裝，如果要退的話必須消費者自己找相關(guān)鑒定機構(gòu)鑒定此商品存在質(zhì)量問題才能申請退貨。 對于蘇寧不負(fù)責(zé)任的答復(fù)我感到非常氣憤。 1，商品到貨之后，消費者不可能不開箱使用，不使用過又怎么知道商品與網(wǎng)頁介紹有出入呢？！蘇寧在“飛利浦高清播放器HMP7000B/93”商品介紹頁面明確介紹此商品“可以在最方便的時間觀看電視節(jié)目或電影”。而事實是此商品根本不能看電視節(jié)目。 2，關(guān)于找鑒定機構(gòu)鑒定的問題。我認(rèn)為要找也不應(yīng)由消費者方鑒定，不就幾百塊錢嗎？犯不著。這明顯就是蘇寧在推卸責(zé)任。