家里于2009年11月30日購買萬和熱水器dscf50-t4 一臺(tái)，2014年1月28日發(fā)現(xiàn)熱水器漏水，打電話給當(dāng)?shù)厥酆笕藛T被告之是內(nèi)膽破裂，需要更換并補(bǔ)差價(jià)720元。在萬和的售后說明中（見附件）內(nèi)膽自用戶購買日起保用5年。本人認(rèn)為熱水器使用時(shí)間未超過5年出現(xiàn)內(nèi)膽破裂，是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，廠家應(yīng)該負(fù)責(zé)維修。但是廠家與當(dāng)?shù)厥酆蠡ハ嗤泼摚瑥S家說售后承包原因拿當(dāng)?shù)厥酆鬀]辦法，當(dāng)?shù)厥酆筮B過來查看問題都沒有，并說如果要到家里查看問題要80元上門拆機(jī)費(fèi)，如果不付錢就不來，并說如果你不接受720的差價(jià)就沒辦法解決。 現(xiàn)在同型號(hào)的熱水器市場售價(jià)為450元左右，萬和要我們補(bǔ)720元的差價(jià)實(shí)在是荒謬。個(gè)人認(rèn)為萬和這種行為嚴(yán)重違背了自身售后的承諾，打著保修的名義讓用戶花錢維修。請(qǐng)315幫忙給用戶一個(gè)公平！