8月中我在烏魯木齊萬(wàn)和售后服務(wù)中心訂購(gòu)了，一套小家電《熱水器。油煙機(jī)。灶》，發(fā)回奎屯。9月25日與其聯(lián)系，9月27日售后部，指定奎屯萬(wàn)和特約安裝部門(mén)人員，到我家安裝。我的房子是剛裝修完，安裝人員打開(kāi)水源總閥后告知，沒(méi)水無(wú)法安裝熱水器，就只安裝了油煙機(jī)，說(shuō)：水來(lái)后通知他們?cè)趤?lái)安裝，我同意了，安好油煙機(jī)他們就走了，水龍頭沒(méi)關(guān)。9月28日早上裝修人員到我房子，做收尾工作，發(fā)現(xiàn)房子被水淹了，告知我。我就與奎屯安裝人聯(lián)系，安裝人說(shuō)：在忙，忙完后就來(lái)處理。我同意。結(jié)果到11月8日都未和我聯(lián)系，我就給萬(wàn)和廠家打電話投訴，廠家說(shuō)：幫我調(diào)查解決。11月9日奎屯安裝人與我聯(lián)系，到我房子拍照取證后說(shuō)：回去與經(jīng)理協(xié)商后告知我處理結(jié)果。我同意。可是到目前都在未與我聯(lián)系。廠家11月10日回訪，問(wèn)我當(dāng)?shù)匕惭b人給我處理好了沒(méi)，我實(shí)情相告。廠家說(shuō)：在幫我催促下。到目前廠家也在未與我聯(lián)系！！