| 投訴主題：格力空調三包范圍內收費維修 | |
| 投訴目標：格力空調 | 投 訴 人：高先生 |
| 投訴時間：2014-01-03 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=116883 | |
本人于2008年11月26日購買了格力空調柜機，在2013年12月15日出現使用過程中突然自行斷電，無法開機情況。于次日給格力周口售后打電話進行上門維修，并出具了發票，保修卡等證件，核實我的機器在保修范圍之內，但售后人員在檢查過程中發現是空調變壓器出現問題引起的故障，變壓器線路出現非人為斷掉情況，工作人員表示，所出現情況不在保修范圍之內，不能免費維修，要收取更換配件費用120元，按照保修單所述，整機在六年內免費維修，而且變壓器也屬于保修配件，但售后人員仍堅持收費，不予維修更換，我向相關售后反應多次至今沒有解決此問題，電話也未回復，每追問一次，都是說正在受理中，給本人工作，生活帶來諸多不便，特投訴，請你們監督，盡快給出正確解決方案，以維護消費者的合法權益。謝謝
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