12月20日購(gòu)新科空調(diào)一臺(tái)，22日預(yù)約安裝未果，23日來(lái)下午3點(diǎn)來(lái)三個(gè)師傅安裝。我家在3樓，小區(qū)新盤已經(jīng)設(shè)置固定空調(diào)位、并留有空調(diào)孔，按之前我家安裝格力空調(diào)時(shí)的情況是不收取任何費(fèi)用的。安裝當(dāng)時(shí)只有60歲父親在家，安裝工身上沾滿酒氣，說(shuō)話不清，疑似喝酒。他們安裝提出幾個(gè)要求1、放棄原有空調(diào)位，安裝到二樓與鄰居家已裝空調(diào)共用一個(gè)空調(diào)位，2、收取2米管線、高空作業(yè)及空調(diào)架近300元，3、如有發(fā)生安全問(wèn)題，用戶負(fù)責(zé)。為了盡快安裝空調(diào)我父親同意加錢，結(jié)果安裝工在破壞墻面、切斷空調(diào)外機(jī)銅管接口后以工具不齊離開現(xiàn)場(chǎng)。 接下來(lái)就開始了蘇寧易購(gòu)400熱線3次+網(wǎng)絡(luò)2次的溝通，每次30-60分鐘，每次客服都說(shuō)30分鐘打電話回復(fù)，又一次還搬出售后經(jīng)理黃經(jīng)理說(shuō)一定解決問(wèn)題，可現(xiàn)在的情況是沒等到任何客服的聯(lián)系，卻等到原來(lái)安裝工的上門威脅，12月24日圣誕節(jié)，安裝工上門告知我父親，如果我們投訴成功，他將被扣400元，他會(huì)讓我父親承擔(dān)4不止400元的損失，潛臺(tái)詞就是上門找麻煩！ 當(dāng)天下班后我再次跟蘇寧易購(gòu)反映情況，回答是25日肯定有人電話聯(lián)系我，大家都知道結(jié)局至今沒有人聯(lián)系我解決這個(gè)問(wèn)題。 蘇寧易購(gòu)服務(wù)差，打不進(jìn)客服電話，無(wú)故掛斷客戶電話，不解決問(wèn)題，一天拖一天，安裝人員屬黑社會(huì)性質(zhì)，亂收費(fèi)威脅人。 我們希望315能曝光蘇寧易購(gòu)的情況！ 請(qǐng)關(guān)注微博 漢川克麗緹娜西湖店 我發(fā)布了現(xiàn)場(chǎng)照片，包括蘇寧易購(gòu)客服的電話錄音，需要任何證據(jù)我都能提供！