尊敬的315領(lǐng)導(dǎo)您好！本人于2013年5月初在安徽省安慶市天際工貿(mào)發(fā)展有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)2011年生產(chǎn)的美的空氣能熱水器，我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為日期不好，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代很快，是否存在淘汰？看在那么沉甸甸的東西都送到我家了，不忍心麻煩人家，我又轉(zhuǎn)念一想：這么大的品牌，怎么會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題呢？我就沒(méi)有堅(jiān)持更換。等新房裝修好后于9月1日正式搬入新家使用，整整3個(gè)月后的12月1日，空氣能壞了，售后說(shuō)電路板燒壞了，要換，第二天帶了電路板來(lái)我家更換，拆開(kāi)一看又說(shuō)，空氣閥也燒壞了，明天再來(lái)一起更換，于是第二天把空氣能的氟利昂放掉換上兩個(gè)配件后又充上，于15日修好，我全家對(duì)維修師傅感恩戴德，三天后18號(hào)下午，我發(fā)現(xiàn)它又不工作了，這時(shí)，廠家售后打電話回訪上次配件可換了？我就說(shuō)，換是換了，不過(guò)剛剛又壞了，19號(hào)下午廠家派兩位售后來(lái)我家看，說(shuō)“經(jīng)銷(xiāo)商安裝有問(wèn)題，這個(gè)進(jìn)水管已經(jīng)淘汰了，是不允許使用的，有爆管的危險(xiǎn)，這次是壓縮機(jī)燒壞了，要換。”我聽(tīng)完這一席話，驚呆了，這么知名的大品牌，怎么允許有如此劣質(zhì)的產(chǎn)品流入市場(chǎng)？經(jīng)銷(xiāo)商明明知道該產(chǎn)品管道存在質(zhì)量問(wèn)題，為何還要銷(xiāo)售給客戶？這里明顯的存在欺詐行為！在短短的幾天內(nèi)，除了水箱外其他的都需要更換，更換后能使用多久他們也不能保證，我說(shuō)，那水管如此危險(xiǎn)，也要更換，他們說(shuō)沒(méi)壞就不能申請(qǐng)配件，我不再相信這個(gè)產(chǎn)品，即使修好了也不敢使用，因?yàn)橛性摽町a(chǎn)品因水管爆裂導(dǎo)致家里裝潢全部報(bào)廢的先例，我也是今年9月1日才搬的新家，我們老百姓花了大錢(qián)裝修的新房真的不容易，所以很害怕。我要求廠家或經(jīng)銷(xiāo)商給我整體換臺(tái)新的機(jī)器或退貨退款，他們相互推諉，逃避責(zé)任，我每天打電話給廠家及經(jīng)銷(xiāo)商，廠家說(shuō)：“我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了叫我不要管，你們找經(jīng)銷(xiāo)商。”，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)："出現(xiàn)這個(gè)情況，確實(shí)該換，但是廠家不叫我換，我也沒(méi)辦法，你投訴315網(wǎng)。"現(xiàn)在這個(gè)事就擺在這里，無(wú)人過(guò)問(wèn)，現(xiàn)如今天氣越來(lái)越冷，需要熱水器的時(shí)候卻不能使用，一家老小這么多時(shí)候都沒(méi)洗過(guò)澡，給我全家生活帶來(lái)了極大的不便，廠家語(yǔ)氣很硬，廠大欺客，忠心地希望315的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)橄�費(fèi)者討個(gè)公道，還我們一個(gè)真正的沒(méi)有“美的”熱水器的美好生活。萬(wàn)分感激！敬候佳音！ 2013.12.24