2013.11.11號在蘇寧易購買了一臺洗衣機，買的時候是搶購的，幸運的以856元搶到，于2013.11.12號在蘇寧門店付款成功，10天了遲遲不見貨來，以為雙11送貨壓力大，再加上天氣不算冷，衣服可以手洗就決定再等等，到20天時候還沒到，上網(wǎng)查了狀態(tài)仍是沒發(fā)貨，于是找客服了解情況，客服說這幾天物流系統(tǒng)升級，我問他之前那20天呢，他說會向上面反饋，自己也不清楚，約定第二天上網(wǎng)回復(fù) ，第二天我等到下午1點仍沒電話來，第二次反饋給客服，客服說沒查到前一天我反饋的記錄，無奈之下投訴給315消協(xié)，希望能替我們消費者討回合理的處理結(jié)果
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