我與2013-09-30 14:27在蘇寧易購下單購買AO史密斯熱水器，熱水器于2013-10-04完成配送。期間未有任何人以任何形式提醒或通知我需要跟送貨師傅要發票，送貨師傅也沒有主動將發票給我。直至2013-11-22，我與AO史密斯售后聯系安裝時才獲知需要發票。當日我便聯系蘇寧易購客服，客服承諾會跟蹤調查，2個工作日內給我答復。至2013-11-26，我一直保持手機暢通，期間未接到任何關于蘇寧易購的回復電話。2013-11-26日中午，我再次與蘇寧易購客服聯系，說明情況后，客服承諾24小時內給我答復。直至27日中午，我未接到任何關于蘇寧易購的回復電話，只收到一條為蘇寧客服人員投訴處理質量評分的短信。27日中午再次打通蘇寧易購客服電話，說明情況后，對我承諾4小時內給我答復。但我一直等到28日中午，同樣除了一條為蘇寧客服人員投訴處理質量評分的短信外，未收到任何答復。28日中午我打通蘇寧易購客服電話，說明情況后，仍然推諉，說2小時內給我答復，兩小時后我再次打通客服電話，在我的強烈要求下，客服經理承諾1小時內給我答復。截止我投訴時止，已經過去一個半小時了，我已經不能再相信蘇寧易購的了。沒有發票，廠家售后不能安裝，并且不能享受正當的質保，兩個月過去了，在我第一次溝通后一周過去了，事情沒有任何進展，已經嚴重影響了我的生活和正當的權益相信蘇寧易購根本沒有站在消費者的角度來解決問題，希望中國質量萬里行能夠幫我討個說法。