本人11月21號在蘇寧易購購買一套燃?xì)庠�，本來想在淘寶網(wǎng)上購買的，考慮到蘇寧是就地發(fā)貨，送貨時間會比淘寶網(wǎng)快點。而且蘇寧易購網(wǎng)上當(dāng)時顯示的送貨時間是11月25號。于是我就付款了。可是過了十幾天了蘇寧還是沒有給我發(fā)貨，我再三打蘇寧客服電話要求發(fā)貨，開始的時候蘇寧客服要我打美的公司電話要美的公司發(fā)貨，我打美的公司的電話，美的公司告知他們負(fù)責(zé)安裝不負(fù)責(zé)送貨。我再次撥打蘇寧客服電話，后來蘇寧一個客服打電話給我說一兩天可以送貨。我又等了兩三天還是沒有收到貨。12月4號我再次撥打蘇寧客服電話，結(jié)果他們回復(fù)我說我購買的商品沒貨了，要求我退購。這期間我光電話費(fèi)就花了二三十元錢。家里因為沒有灶臺煮飯而天天要出去吃飯也花費(fèi)了不少錢。 事后我查看了蘇寧易購網(wǎng)上的相關(guān)條款，沒有任何一點有提到消費(fèi)者遇到此類問題的處理辦法，蘇寧定的購物條款都是有利于商家的。在此我希望蘇寧能夠改善服務(wù)，取信于消費(fèi)者。