申訴內(nèi)容： 商品：電視機(jī)及VIP會(huì)員卡 品牌：樂(lè)視 型號(hào)：S50 數(shù)量：1 憑據(jù)：其它 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：2013.10.22 事件發(fā)生時(shí)間：購(gòu)買(mǎi)后一小時(shí)內(nèi)即發(fā)生。 本人與2013年10月22日中等12時(shí)，第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)了樂(lè)視網(wǎng)開(kāi)放銷(xiāo)售的樂(lè)視S50電視機(jī)。為買(mǎi)此電視機(jī)，本人已提前在網(wǎng)上預(yù)約登記，并且也在最快的時(shí)間內(nèi)支付了。當(dāng)然是支付時(shí)，樂(lè)視網(wǎng)以服務(wù)器過(guò)荷為由，出現(xiàn)了延遲。還好下單、支付算是完成了。而我的訂單官方在網(wǎng)上直接承諾付款之后一周內(nèi)按支付順序發(fā)貨。本以為一切順利，在家里等待發(fā)貨收貨即可。但隨后而來(lái)的事讓人十分氣憤，因?yàn)闃?lè)視根本就是在以不透明的方式欺騙我們消費(fèi)者，且受害人數(shù)眾多，涉及的資金無(wú)法估量！ 雖然官方在服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題后立馬致歉，并承諾一定按網(wǎng)頁(yè)上的提示進(jìn)行發(fā)貨，但實(shí)際上毫無(wú)誠(chéng)意，且后來(lái)的事實(shí)證明，還是在欺騙消費(fèi)者。 隨后的情況是：下單早的、支付早的反而一直處于等審核狀態(tài)，不進(jìn)行發(fā)貨操作。而后下訂單后付款的網(wǎng)友卻已經(jīng)陸續(xù)發(fā)貨收貨。且樂(lè)視的發(fā)貨順利好像是隨機(jī)發(fā)貨。眾多受害者通過(guò)電話4009009000、在線等多種方式與官方溝通，卻全部失敗！官方不是不理就是以各種理由搪塞。反正就是不處理我們這些早付款的客戶(hù)。根本是違背了當(dāng)初的約定。 昨天下午三點(diǎn)左右，網(wǎng)頁(yè)又要求我們自己實(shí)錄支付時(shí)的銀行流水號(hào)，我也打電話給客服4009009000,客服承諾只要補(bǔ)錄后，他們財(cái)務(wù)很快就會(huì)核實(shí)，馬上安排發(fā)貨。于是我補(bǔ)錄了招商銀行的流水號(hào)K1278500000838A，但到目前為止，訂單狀態(tài)還是和原來(lái)一樣！ 而本人的訂單如下： 我的訂單 訂單編號(hào)： 1310020061312 狀態(tài)： 付款成功 您的訂單我們會(huì)在自2013年10月23日起，1周內(nèi)發(fā)貨完畢（實(shí)際過(guò)程中有可能因?yàn)橛脩?hù)所在地、物流、快遞等不同因素的影響，無(wú)法嚴(yán)格確保收到貨的時(shí)間，請(qǐng)您諒解） 提交訂單2013-10-22 12:00:38 付款成功2013-10-22 12:24:00 訂單跟蹤付款信息 處理時(shí)間 處理信息 操作人 2013-10-22 12:00:38 您的訂單已提交 客戶(hù) 2013-10-22 12:24:00 您的訂單收款已完成,等待系統(tǒng)審核 系統(tǒng) 2013-10-22 12:30:55 您的訂單已收到，請(qǐng)您在限定時(shí)間內(nèi)付款 系統(tǒng) 到目前為止一直是等審核。 而網(wǎng)上各種情況都有出現(xiàn)： 有網(wǎng)友后來(lái)購(gòu)買(mǎi)的人卻已經(jīng)收到貨了！ 部分仍在24小時(shí)內(nèi)可以付款的定單被樂(lè)視擅自取消。 部分付完款的訂單，卻被樂(lè)視擅自變更發(fā)貨時(shí)間為一周后一個(gè)月內(nèi)。 目前仍有大量已經(jīng)付款卻狀態(tài)異常的訂單 事后引起很大不滿(mǎn)，樂(lè)視的所有售后客服也都不能給于消費(fèi)者滿(mǎn)意的處理方案，事后沒(méi)有任何的補(bǔ)救賠償辦法，一直沉默和逃避。 部分消費(fèi)者的訂單仍舊是異常狀態(tài)，不知道自己會(huì)何時(shí)拿到自己所購(gòu)產(chǎn)品。 部分需要退款的消費(fèi)者卻也不能及時(shí)拿回自己的退款。樂(lè)視聲稱(chēng)需要半月以后消費(fèi)者才能拿回自己的血汗錢(qián) 事情有多么嚴(yán)重，請(qǐng)看樂(lè)視官方論壇http://bbs.letv.com/forum-70-1.html