| 投訴主題：海爾電視未按產品保修政策保修 | |
| 投訴目標：海爾 | 投 訴 人：周先生 |
| 投訴時間：2013-06-19 | 投訴地區：新疆區 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=81678 | |
本人于2011年4月在新疆阿克蘇國美電器北大街1號新世紀購物中心負一樓購買了海爾高清流媒體LED電視，型號LE42A30。2013年電視液晶顯示屏出現色帶，本人報修，海爾售后服務說我人為的造成液晶顯示屏排線損壞，需付3200元更換液晶顯示屏。本人因工作繁忙，很少看電視，電視機液晶顯示屏沒有發生碰撞、刮擦、裂紋或是被雨淋濕的狀況，按海爾的保修政策液晶顯示屏是質保3年的，本人買的電視才使用1.5年，在保修年限內。說明書中說明不許用化學藥劑擦液晶顯示屏，也未注明怎樣清潔液晶顯示屏，本人按常規用濕抹布擦屏幕上落下的灰塵，而且每年4次，可能是水汽進入電視機液晶顯示屏造成的損壞，但是按常規用濕抹布擦電視機是通用的做法，而且電視機液晶顯示屏清潔怎么做，說明書也沒有說明，國美電器的店面、或是其它店面上也沒有銷售屏幕清洗液。。。怎么能說是人為的損壞電視機。。。。誰家不擦電視機。。。。。
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