我于2008年11月4日購買海爾空調(diào)，型號KFrd-50LW/C(F)-S4； 單價5980元；發(fā)票代碼111000865011；發(fā)票號02082707 。一直制冷制熱效果不佳，2011年冬天至今空調(diào)開始一點都不制冷不制熱！吹出來的風(fēng)跟電風(fēng)扇的風(fēng)一樣。 開始打海爾4006999999報修，安排師傅給維修，師傅說漏氟，給加過多次氟！檢測說壓縮機壞了，給換了一個壓縮機！說電機壞了，給換了一個電機！說外面的管子壞了，自費350元給換了銅管！（沒有開收據(jù)）說空調(diào)安裝位置不好，影響出風(fēng)，給移機了！里里外外都給拆了！換了！仍沒有修好！（師傅一個人拿著工具在我家換壓縮機、電機。自己焊接，跟在工廠里機床焊接的質(zhì)量肯定不一樣！拆過、換過、焊接后的東西我更加擔(dān)心質(zhì)量問題。有沒有漏點？而且把機子的螺絲零件什么的都拆下了，再次裝的時候經(jīng)常少裝螺絲及小零件。） 前前后后我給4006999999報修電話打了15次！問題仍沒有解決，我中途多次要求換一個師傅給我檢查一下，可是北京市順義區(qū)維修點告訴我說我家這邊只有這一個師傅負(fù)責(zé)，沒法換人。 我家是自供暖，冬天空調(diào)也是主要取暖方式之一。可是去年冬天海爾多次維修未果，導(dǎo)致我一冬天沒有用上空調(diào)，空調(diào)跟擺設(shè)一樣，孩子老是感冒。轉(zhuǎn)眼進(jìn)入夏天用空調(diào)高峰期，我家空調(diào)還在那里擱置。跟海爾反應(yīng)也未果。 按照《國家新三包規(guī)定》第十一條在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 我現(xiàn)在要求海爾給我換機，海爾售后現(xiàn)在說我的空調(diào)型號沒有了，要給我換其他型號的。我同意，但是海爾說給我空調(diào)原價5980元的基礎(chǔ)上，讓我在出2000元的折舊費。就是說把我的空調(diào)折價成3980元。我不同意，首先他違反了國家三包法律規(guī)定；其次，他是空調(diào)質(zhì)量有問題，給我已經(jīng)超過2次都沒有修理好，并不是我的意愿想要以舊換新，我為什么要出折舊費？我為什么要替海爾空調(diào)的質(zhì)量、替他們買單？他們是不是也要給我前前后后不下20多次在家等候修空調(diào)的誤工費！清潔打掃費！孩子感冒藥費！去年冬天今年夏天影響使用費！及精神損失費買單？ 海爾售后現(xiàn)在老是拖著我，不給我解決問題。我多次對他們提及國家三包政策，他們卻不認(rèn)可。強意要求我補2000元折舊費。我希望海爾不要置國家法律而不顧，自提霸王條款，致消費者利益而不顧。忘海爾售后盡快協(xié)助換機一事，不要在繼續(xù)影響我使用。 PS:掌握的資料是電話錄音mp3格式，上傳不了。是海爾客服4006999999自己查維修記錄說報修過15次，還是沒修好。