海爾公司不作為 空調有設計缺陷不主動承擔，讓消費者買單 2012年7月25日 我在2004年8月用6580元買了海爾KFR-68LW/(KBPF)空調，購買地為武漢國美電器海爾專賣，04年7月末搬入新家8月25日購買海爾空調，后因天氣轉涼只試機一下。05年至08年其間冬天由于單位集體供暖不需要空調，夏天又基本都是在昆明親屬家里過夏。 09年6月末開始用空調，用幾個小時就停機，當地維修人員上門后拔了幾次線，又開機運轉，維修人員說沒什么問題，就接著用，因平時家里只有兩口人，空調又是大三匹，怕浪費電幾乎很少用空調，所以這一年也就過去了。 到了2010年和2011年夏天又是跟09年情況一樣用一段時間就停機而且還頻繁了，維修人員上門后還是拔了幾次線，說可能電壓低，我說電壓低那其他空調怎么可以用，他說那只有問空調了，安裝好就又用了幾天。就這樣一來，就混到了2012年。 2012年的五月端五節6月23日，兒子和朋友回來過節，今年天氣一下子就熱起來，兒子說還是把空調打開吧，你門老是怕廢電不開，就打開了空調，結果空調就直接顯示F7根本就不啟動，更談不上制冷，兒子馬上撥通了海爾客服熱線：4006-999-999 電話，我馬上把電話接過來，詳細說明空調的F7不啟動情況，根本就接收不到信號，那邊客服人員非�？蜌獾恼f對不起，F7主要是設計缺陷這款機型早已經停產了。消費者發現早的都已經給換了新的集成板，你的發現太晚了沒有換的了。我們馬上給聯系客服經理明天上午十點跟您聯系。由于遠景解不了近渴，天氣非常熱，所以我們馬上又聯系當地的特約維修電話，維修人員說這幾天熱，忙不過來，3天左右來。 等了幾天還是沒消息6月27日，我又急忙撥通了053288939999電話，那邊工作人員還是服務態度很好，說馬上轉給部門經理，大概2個多小時有一位姓胡的經理給我回了電話，說這款機型已經不生產了F7現象主要是設計缺陷，是我門的問題我們一定負責，給你重新換一款，當時我非常高興，結果好景不長，當天下午胡經理又打來電話說一是換機，二是免費維修，還是先修吧，我想既然人家是誠心的，只要修好，也無防，這下惡夢就接重而來。 6月28日當地維修人員上門看了下說，已經停產了，沒有你這款機型的維修配件，要等，我問要等幾天，他說快兩天就可從武漢發過來。可是一等就是一個星期，當時我非常生氣大熱的天一等幾天沒消息，我又打當地海爾維修07286507797電話問怎么回事，說總部也沒有配件，需要報廢重新買新的。這臺空調雖然買了8年，可是連續使用還不到一年，當地客服說，那好吧，我們把零件拆卸回來找技術好的師傅修，由于天氣熱我們也只有同意了。 6月29日維修人員上門先將顯示屏和集成板卸下說是拿回去修，（打開空調一點灰塵都沒有，就跟新的沒什么區別，聯維修人員都說怎么還這么新，連電子顯示屏上的保護摸都完好無損）又等了4天。 到了7月3日打電話說修好了，來上門安裝，結果空調沒任何反應，根本就不啟動，于是就將集成板又卸下，在我家架起電焊槍焊了幾下，安裝上，結果開機可以制冷了。把我高興壞了一個盡的說感謝，可是好景又不長，下了兩天雨沒用，等第三天熱了那就開機吧，可是怎么試就