| 投訴主題：蘇寧電器退款霸王條約 | |
| 投訴目標：蘇寧電器 | 投 訴 人：趙女士 |
| 投訴時間：2012-07-25 | 投訴地區：甘肅省 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
2012年4月22日，購買美的冰箱BCD-236TGEM一臺，價格2899元，繳費采用190元優惠券（先前購買小天鵝洗衣機所贈），刷卡2709元，全款交清。 至7月22日，致電客服預約送貨3次，最早給予的答復是7月19日有貨到，后又短信說，此款近期無貨，請至門店退換。 7月24日，去門店辦理退款，門店解釋，若退款，只能退2519元，原因是當時參加活動購買，退貨必須將190元優惠券退給蘇寧。 請問，蘇寧違約在先，為何要讓消費者承擔優惠券承諾優惠，所送190元的優惠券乃是消費者權利，為何還要返給蘇寧，這190元在蘇寧的財務報表中歸入哪個會計科目？
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