我一親戚于2012年1月27日在重慶市南川區(qū)國(guó)潤(rùn)百貨商場(chǎng)的蘇寧電器專賣店購(gòu)買了三星彩電UA46D6000SJXXZ一臺(tái)，購(gòu)機(jī)價(jià)7505元，備注屏保三年，又多交了600元專門整機(jī)延保兩年。誰(shuí)曾想只用了一個(gè)月左右，開(kāi)機(jī)后屏幕開(kāi)始出現(xiàn)密集的橫條紋，圖像顯示不清楚，而且屏幕上方和屏幕下方在邊框處均出現(xiàn)如所示的水滴狀印跡。 過(guò)了大約十幾天，由指定維修師傅來(lái)處理，該維修師傅來(lái)之前屏幕都沒(méi)有出現(xiàn)裂紋，但是維修師傅說(shuō)有了裂紋了，而且是屬于人為損壞，不在保修范圍。維修師傅走后，我再去了一趟親戚家，看見(jiàn)果然是在屏幕的左中位置有了裂紋，但是還可以開(kāi)機(jī)，有圖像，后來(lái)慢慢的就光有聲音沒(méi)有了圖像，再后來(lái)就啥也沒(méi)有了，而且裂紋也從最初的左中位置的一小點(diǎn)一直裂到了右下角的位置，整塊屏幕都裂通了，更為氣憤的是賣場(chǎng)的經(jīng)過(guò)維修師傅一說(shuō),也認(rèn)定是人為的,而且是客戶自己不小心碰爛的.想想看,客戶家里面只有兩個(gè)老年人,怎么會(huì)碰到那個(gè)電視機(jī),而且就算是碰到了,從出現(xiàn)問(wèn)題到完全看不見(jiàn)也聽(tīng)不見(jiàn),又怎么會(huì)延續(xù)那么長(zhǎng)的時(shí)間(也差不多有一個(gè)月)?? 買之前啥子都好說(shuō),啥子都給你承諾,一旦是出了問(wèn)題,直接推諉.難道真的是講理的怕耍橫的,耍橫的怕不要命的嗎?難道真的非要家里面兩個(gè)老年人天天就抬著那個(gè)電視機(jī)去你商場(chǎng)守著,你才會(huì)出面來(lái)解決這些問(wèn)題嗎??? 唉，現(xiàn)在賣場(chǎng)也不管了，廠家也沒(méi)法找，曾經(jīng)打過(guò)12315，要叫自己去找質(zhì)監(jiān)部門出一個(gè)鑒定，真的是貓吃烏龜找不到頭了。不知道我們這些個(gè)弱勢(shì)群體怎么去捍衛(wèi)自己的權(quán)益。政府“有關(guān)部門”怎么來(lái)維護(hù)群眾的利益......