我于2008年5月1日在浙江海寧華聯(lián)超市,購(gòu)三星液晶電視:LA52M8，價(jià)格16800元，因當(dāng)時(shí)新房才裝修完畢，實(shí)際在2008年12月才搬人新房，此前電視一直未開(kāi)機(jī)。且夫妻兩人都是上班族，電視除了閑暇之余看看外基本成了擺設(shè)。2009年10月電視屏幕突然出現(xiàn)一條黑線，其他正常,于是我們急忙聯(lián)系了海寧華聯(lián)超市,由華聯(lián)超市向三星售后服務(wù)報(bào)修。次日維修人員上門一看就說(shuō)是電視液晶屏壞掉引起,并說(shuō)是已過(guò)保修期,如修理需支付很大的費(fèi)用,建議我不要修。這樣,我想也就算了,就說(shuō)那不用修了。想不到修理人員說(shuō)，根據(jù)三星公司規(guī)定，要修上門費(fèi)幾十元錢，我實(shí)在想不通，買了三星電視，看了不到一年，就出了質(zhì)量問(wèn)題，三星公司不道歉反而要收上門費(fèi)，實(shí)在沒(méi)有道理。 三星公司作為國(guó)際生產(chǎn)高端電視產(chǎn)品的領(lǐng)軍企業(yè)，在公司主頁(yè)上大言不慚寫(xiě)下了這樣的話：“這些常識(shí)你了解嗎（國(guó)家三包規(guī)定和三星政策）？”，“液晶屏，數(shù)字信號(hào)處理板，IC集成電路（遇有相關(guān)地方法規(guī)或行業(yè)規(guī)定之地區(qū)，適用相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定執(zhí)行）”。既然有如此的承諾，為何不按照國(guó)家電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(SJ/T11343-2006)：“液晶顯示器平均失效間隔工作時(shí)間下限應(yīng)不小于15000小時(shí)"和國(guó)家1995年制定的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》）去實(shí)踐自己的承諾呢？怎么就在按電視機(jī)“三包”規(guī)定理當(dāng)執(zhí)行更換的售后服務(wù)中全然沒(méi)有一點(diǎn)國(guó)際著名大公司應(yīng)有的姿態(tài)呢？如此下去，哪個(gè)消費(fèi)者敢買三星公司的產(chǎn)品。按每天看電視8小時(shí)計(jì)算,該顯示器應(yīng)該正常工作1875天,5.1年�，F(xiàn)在出現(xiàn)如此嚴(yán)重問(wèn)題，如此昂貴的電視機(jī)使用壽命這么短，誰(shuí)能承受的起？我認(rèn)為是該顯示屏明顯不符合國(guó)家電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(SJ/T11343-2006)，未達(dá)到國(guó)家電子產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)，是不合格產(chǎn)品。要求三星電子有限公司免費(fèi)更換該電視的液晶屏。 我國(guó)適用的“三包”法規(guī)是在1996年制定的，已經(jīng)不適合如今的形勢(shì)，目前在上海、浙江、武漢天津等省市已先后實(shí)施了地方性等離子、液晶電視機(jī)修理更換退貨暫行辦法，要求平板電視生產(chǎn)企業(yè)不但要對(duì)整機(jī)“三包”，對(duì)顯示屏、數(shù)字信號(hào)處理板、IC電路集成塊等主要部件也要“三包”。2007年12月1日中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)頒布了一個(gè)專門的行業(yè)規(guī)定，明確表示液晶電視的主要部件包括顯示屏應(yīng)該保修2年。（據(jù)中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》主要是依據(jù)十年前國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（國(guó)經(jīng)貿(mào)【1995】458號(hào)）文件的相關(guān)規(guī)定，并考慮到平板電視機(jī)的特點(diǎn)而制訂的。其主要內(nèi)容可概括為：等離子電視機(jī)包修一年，主要部件（顯示光屏、屏驅(qū)動(dòng)組件、屏邏輯組件）包修兩年；液晶電視機(jī)整機(jī)包修一年，主要部件（顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件）包修兩年。當(dāng)?shù)入x子和液晶電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，七天之內(nèi)包退；15天之內(nèi)包換等。） 三星公司說(shuō)是大公司，但國(guó)家和行業(yè)的規(guī)定都沒(méi)有執(zhí)行，而且維修規(guī)定又這么霸道，企業(yè)管理切實(shí)混亂，這樣的公司能制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品嗎？ 因此，我強(qiáng)烈要求三星公司給我調(diào)換液晶屏，并賠禮道歉。