本人于2013年12月29日付款拍下淘寶天貓賣家“當(dāng)夏旗艦店”的包郵套裝109元的衣服一套，查詢物流信息，顯示賣家于2013年12月30日由天天快遞發(fā)貨。結(jié)果買家等了8天，天天快遞仍然沒有派送包裹。后來買家偶然在小區(qū)門衛(wèi)室發(fā)現(xiàn)快遞員不負(fù)責(zé)任的將已經(jīng)破損的包裹直接放在小區(qū)的門衛(wèi)室，沒有打電話告知買家情況，直接放了包裹走人。買家及時(shí)與該快遞公司聯(lián)系，未得到任何的答復(fù)。買家又與該賣家積極聯(lián)系，但是賣家仍舊一直拖延，未處理此事件。買家到小區(qū)門衛(wèi)室落實(shí)情況，大理市天天快遞的快遞員已經(jīng)將破損的包裹取走。本人也將此情況告知該賣家，但是一直未有任何答復(fù)。今天已經(jīng)2014年1月20日了，請315官網(wǎng)幫助消費(fèi)者伸張正義！謝謝！