您好，我想咨詢并且請求得到幫助一件事情。 今日，8月17日，下午，我的妹妹在團購網站上購買了天津濱江道南京路號外4層的愛格妮絲美容店的團購套餐，想去進行嘗試，在工作人員給妹妹做美容的過程當初，無數次的提出并夸大妹妹的皮膚質量多么糟糕，想忽悠她辦理會員卡，我妹妹曾經幾度表明不辦卡，他們還是一步又一步的對她宣傳他們的美容計劃，當我妹妹以沒有那么多錢為借口準備離開時，他們提出要跟隨妹妹回家取錢，之后就是我妹妹莫名其妙的被他們忽悠上了他們的車并回家取錢。但是家里當時沒人，懷疑妹妹被上了什么藥，否則不會做這樣的事，等我們回家后她也意識到上當，而且在網上看到該家店有過很多類似的事件，不少人被忽悠辦理卡后，在美容的過程中還會有二次消費，如果不交錢，那么但是的服務質量也就無法保證了。 現在我想咨詢一下，像這種情況，我們能否投訴得到全額退款？他們的行為算不算行騙和欺詐？今日下午我們全家?guī)е�妹妹來到該店要求退款，他們以經理沒在為由拒絕退款，明日再去，我想請問能否請工商消協(xié)執(zhí)法人員陪同我們一起前往處理？我們擔心獨自前往無法維權。 另外，據妹妹描述，他們團購中所承諾的服務內容也與現實內容不符，少了好多項，這是不是也算欺詐？ 我們現在握有當初辦理的收據和所謂的會員卡，但是卡上有字說明特惠卡不得退換，我們也不知道這個卡算不算特惠卡，他們給我妹妹辦理時也沒有提過這個是特惠卡不能退換，是拿到卡他們從妹妹家走后，妹妹才發(fā)現的。這算不算欺瞞？ 現在家里父母因為這個事兒很著急，對于我們來說，2800已經是很大的數目了，現向您處咨詢，并期待得到幫助，維護我們應該有的權利，萬分感謝~~~