近日，一名網(wǎng)友在留學(xué)論壇分享了自己在英國(guó)的幾次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，她在論壇上曬出與國(guó)外電商網(wǎng)站客服的郵件，引發(fā)中國(guó)網(wǎng)友集體吐槽。

　　這位在英國(guó)紐卡生活的網(wǎng)友，上個(gè)月在英國(guó)本土著名化妝品網(wǎng)站lookfantastic下單了一些護(hù)膚品，根據(jù)促銷(xiāo)說(shuō)明可以獲得一件贈(zèng)品，但收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有。于是該網(wǎng)友通過(guò)寫(xiě)郵件的形式反饋問(wèn)題，第二天網(wǎng)友收到回復(fù)，內(nèi)容讓該網(wǎng)友大跌眼鏡：客服反饋，贈(zèng)品是倉(cāng)庫(kù)送的，訂單上沒(méi)有就表示下單的那個(gè)時(shí)間倉(cāng)庫(kù)里正好沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品。然而這些細(xì)則并沒(méi)有在促銷(xiāo)規(guī)則里解釋清楚。客服輕描淡寫(xiě)反饋問(wèn)題，也未給出進(jìn)一步補(bǔ)償。相比國(guó)內(nèi)電商，不僅秒回信息，語(yǔ)氣親切，大部分問(wèn)題都能通過(guò)售后得到解決。

　　讓該網(wǎng)友煩惱的不止客服水平，配送速度也是一大硬傷。這位網(wǎng)友早前在英國(guó)宜家下單一筆家具，整整隔了8天才送到家，而通過(guò)淘寶海淘轉(zhuǎn)運(yùn)只需7天。連Amazon prime這種宣稱(chēng)3天必定收到快遞的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，四五天收到包裹也是非常常見(jiàn)，還常常把同一筆訂單拆成好幾個(gè)包裹發(fā)貨，造成郵費(fèi)高企。

　　在國(guó)外網(wǎng)購(gòu)十分不便，隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)和消費(fèi)水平的升級(jí)，一些留學(xué)黨打起了逆代購(gòu)的主意，特別是近年來(lái)走紅國(guó)際舞臺(tái)的網(wǎng)紅單品。比如在紐約時(shí)裝周掀起國(guó)潮風(fēng)的中國(guó)李寧，以及一些老字號(hào)單品。一位曾經(jīng)在澳洲留學(xué)網(wǎng)友，分享了自己被同班同學(xué)逆代購(gòu)的經(jīng)歷， 這些國(guó)外剁手黨通過(guò)中國(guó)同學(xué)的逆代購(gòu)，即使隔著重洋也能參與中國(guó)剁手黨雙11大聯(lián)歡。

　　電商購(gòu)物緣起于國(guó)外，這幾年卻在中國(guó)發(fā)揚(yáng)光大。早在2010年，天貓雙11當(dāng)天的成交額就超過(guò)了香港1天的社會(huì)零售總額，2017年這個(gè)數(shù)字達(dá)到了1682億。中國(guó)電商創(chuàng)造的既是中國(guó)高度，更是全球高度。隨著中國(guó)電商全球化步伐的加速，世界各地的華人和其他消費(fèi)者，很快也能和國(guó)內(nèi)剁手黨一樣，享受優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。