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| 王老太指稱(chēng)從貓不聞中吃出了碎瓷片。 白明輝攝 |
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| 庭審時(shí)，王老太仍氣憤難平 |
在煮食貓不聞速凍餃子時(shí)，77歲的王老太太竟被餃子內(nèi)的一塊碎瓷片硌掉了一顆牙，于是她找到售賣(mài)該餃子的歐尚超市解決問(wèn)題，對(duì)方開(kāi)始還滿(mǎn)口答應(yīng)，可后來(lái)態(tài)度卻發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)，稱(chēng)超市沒(méi)有投訴記錄，讓她到法院解決。一怒之下，老太太將歐尚公司告上了法庭。
王老太太說(shuō)，她的女婿從歐尚超市給他們老兩口買(mǎi)來(lái)幾包“貓不聞”速凍餃子。2008年10月28日中午，他就把餃子煮了，“可在吃的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)嘎嘣一聲響，我嘴里一疼，一顆牙跟著就掉了。”她說(shuō)，這才發(fā)現(xiàn)餃子里有塊不小的碎瓷片。除了掉了一顆牙，王老太太的一顆假牙也被硌松了。
“我特別生氣，撥打了12315投訴電話，之后又帶著半袋餃子和碎瓷片到歐尚超市服務(wù)臺(tái)找到李經(jīng)理。”王老太太說(shuō)，這位李經(jīng)理當(dāng)時(shí)的態(tài)度還比較好，說(shuō)按照超市的規(guī)定，只能退賠兩倍購(gòu)物款，醫(yī)藥費(fèi)只能由廠家承擔(dān)并聯(lián)系了供應(yīng)商。廠家的孫代表說(shuō)先給王老太太看病，醫(yī)藥費(fèi)他們負(fù)擔(dān)，“李經(jīng)理當(dāng)時(shí)就要給我辦理雙倍退款，我要求看完病再辦，此后他和孫代表都還打電話詢(xún)問(wèn)過(guò)我看病的情況。”
可令王老太太意想不到的是，還不到3個(gè)月，超市的態(tài)度就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。她說(shuō)，2009年1月15日，她的牙齒修復(fù)完畢后，孫代表留了她家的地址說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后才能報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)，但等了20多天仍無(wú)結(jié)果，她遂投訴到消協(xié)。 2月10日，歐尚超市姓丁的經(jīng)理助理打電話了解情況后稱(chēng)，該超市沒(méi)有投訴記錄，接待她的人也根本不存在，讓她到法院解決，氣憤之下她將歐尚（中國(guó)）投資有限公司訴至法院，要求對(duì)方賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)6000余元。
昨天上午，海淀法院復(fù)興路法庭開(kāi)庭審理了此案，王老太太和其老伴一同到庭參加訴訟。庭審中，歐尚（中國(guó)）投資有限公司的委托代理人稱(chēng)，該公司只是北京歐尚超市有限公司的控股公司，兩家公司都是獨(dú)立的法人，所以王老太太要告的不是他們，而應(yīng)該是其子公司。對(duì)于該代理人的說(shuō)法，王老太太和老伴表示不能接受，表現(xiàn)得十分憤怒，他們站起來(lái)指著對(duì)方怒斥道：“我們告你們不是為這么點(diǎn)錢(qián)，而是為了不讓更多人硌掉牙，你們是合起伙來(lái)騙我們！”由于被告對(duì)訴訟主體方面的異議，法官宣布暫時(shí)休庭。休庭后，老兩口仍氣憤難平，于是攔著對(duì)方代理人不讓離開(kāi)，直至法警從中斡旋，對(duì)方代理人才得以離去。
庭審后，歐尚（中國(guó)）投資有限公司的代理人向記者透露，他也曾向歐尚超市簡(jiǎn)單了解過(guò)事情經(jīng)過(guò)，“他們告訴我，曾要求王老太太去做鑒定，以證明吃餃子和硌掉牙有直接因果關(guān)系，但對(duì)方并未做。”他說(shuō)，對(duì)于此事具體的情況，還需進(jìn)一步了解。
