晨 報(bào) 訊 昨 天 ， 上 海“52285151”家電報(bào)修一線通平臺(tái)推出《維修價(jià)格行為統(tǒng)一規(guī)則》，它主要包括“維修價(jià)格”和“修后保用”兩大內(nèi)容，超過(guò)“三包”期的家電維修后也有保用期。
通常消費(fèi)者購(gòu)買家電后，如發(fā)生故障均能享受整機(jī)和主要零部件1-2年不等的“包修期”。但家電正常的使用期一般均在八年左右，對(duì)于超過(guò)國(guó)家規(guī)定的“三包”責(zé)任期限的家電，如發(fā)生故障需要修復(fù)，就要由社會(huì)性商業(yè)維修來(lái)解決。
上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓建華介紹說(shuō)，家電報(bào)修一線通平臺(tái)推出《維修價(jià)格行為統(tǒng)一規(guī)則》，可以規(guī)范社會(huì)性商業(yè)維修網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)行為，即維修價(jià)格確保規(guī)范、維修采用的零配件保證選用合格品、維修后的家電擁有保用期，以使消費(fèi)者得到誠(chéng)信和放心的服務(wù)。
■維修價(jià)格
檢測(cè)費(fèi)：機(jī)件檢測(cè)出故障原因并予以修復(fù)的，可收取檢修費(fèi)；已檢測(cè)出故障原因而用戶不委托修理的，檢修費(fèi)用按全額的30％進(jìn)行收取；無(wú)法檢測(cè)出故障或檢測(cè)出故障原因但無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)免收檢修費(fèi)；檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)及以上部位或項(xiàng)目同時(shí)故障，檢修費(fèi)的收取參照“主要項(xiàng)目按全額收取，其余項(xiàng)目檢修費(fèi)酌情減收”原則。
零配件費(fèi)用：維修涉及調(diào)換零配件的，可收取零配件費(fèi)用，費(fèi)用金額按該品種、型號(hào)零件的實(shí)際進(jìn)價(jià)加合理差價(jià)制定。
上門服務(wù)費(fèi)：具體為5公里及以內(nèi)不超過(guò)20元；5公里以上至10公里不超過(guò)30元；10公里以上由企業(yè)與用戶協(xié)商確定；上門服務(wù)費(fèi)從檢修到修復(fù)，只應(yīng)收取一次；因維修方未能一次修復(fù)故障而導(dǎo)致多次上門修理的，視作一次上門；檢出故障而用戶不委托修理的，仍可收取上門費(fèi)。
■修后保用
所調(diào)換的零配件應(yīng)是合格品；調(diào)換下來(lái)的原零配件，應(yīng)予以退還或按用戶同意的方式處理，鼓勵(lì)維修員在征得用戶同意的前提下回收調(diào)換下來(lái)的故障零部件。
機(jī)件修復(fù)交付使用時(shí)，應(yīng)向用戶做現(xiàn)場(chǎng)演示，同時(shí)維修人員應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)將機(jī)件的安裝以及使用情況恢復(fù)到維修前的狀態(tài)。
從修后交付之日起，用戶應(yīng)獲得必要的保用期。保用期限為電子類商品為60天，電器類商品為90天。
在保用期內(nèi)，原先維修部位故障現(xiàn)象再現(xiàn)或調(diào)換的零配件出現(xiàn)損壞，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以修復(fù)，并免收各項(xiàng)修理費(fèi)用。確系用戶使用不當(dāng)?shù)某狻?