從事存儲操作系統(tǒng)開發(fā)的崔文林從華為其他產(chǎn)品線進入華為統(tǒng)一存儲研發(fā)部門已經(jīng)有三年多時間。曾經(jīng)在其他公司有過短暫工作經(jīng)歷的他表示：“華為給人的感覺就像是一所大學(xué)。我們同一個部門的大部分員工都在30歲以下，大家相處起來感覺像兄弟一樣，工作氛圍十分融洽。華為公司的人際關(guān)系比較簡單，只要你付出了，就會得到相應(yīng)的回報。我本人十分享受這種工作氛圍。” 除了工作環(huán)境和諧之外，讓年輕的研發(fā)人員感覺有吸引力的一點是公司的人才培養(yǎng)機制——導(dǎo)師制，也就是傳幫帶。“每位新員工入職后的一年內(nèi)，都會有一名公司指定的導(dǎo)師為其提供幫助和指導(dǎo)。新員工有任何問題，都可以向這位導(dǎo)師請教，這就保證了新員工能在最短的時間內(nèi)快速上手。新員工入職的前半年，通常是學(xué)習(xí)和參與基礎(chǔ)的開發(fā)、認證工作，后半年就可以真正地參與到產(chǎn)品的開發(fā)中，承擔新產(chǎn)品開發(fā)與交付的工作。”孫凌翔介紹說，“通常來講，在華為存儲研發(fā)部門工作一年以上的員工，就可以稱為是‘老員工’。通過內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺，以及公司提供的與外界交流的機會，我們的研發(fā)人員可以很好地把握存儲業(yè)界的最新技術(shù)趨勢，并能與銷售配合，了解客戶的需求，從而更好地進行產(chǎn)品的研發(fā)。” 崔文林補充說：“在我所處的研發(fā)團隊中，每年都會有新員工入職。通過傳幫帶這種機制，每個新員工都能快速成長。我們的工作就是通過自己的能力將技術(shù)快速轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。產(chǎn)品的成功就是我們個人的成功。” 軟件不再是短板 2002年，華為剛介入存儲研發(fā)時，主要做的是存儲底層的操作系統(tǒng)以及RAID、緩存算法等方面的基礎(chǔ)性研究工作。“2002年之前，存儲產(chǎn)品的價格非常昂貴，而且市場上主要的存儲廠商全是國外的。當時3G市場雖然處于上升勢頭，但是我們已經(jīng)在考慮“后3G時代”應(yīng)該尋找什么樣的新業(yè)務(wù)增長點。”孫凌翔表示，“無論是從發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)，還是從尋找企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展的動力的角度講，我們都強烈地意識到，必須進入存儲領(lǐng)域。” 2006年，華為通過與賽門鐵克成立合資公司，不僅豐富了硬件產(chǎn)品線，而且逐漸補齊了軟件產(chǎn)品。 從產(chǎn)品的角度看，通過前幾年的積累，華為不僅推出了軟硬件整合的存儲解決方案，而且在存儲底層的硬件優(yōu)化、軟件與應(yīng)用的優(yōu)化、文件系統(tǒng)、異構(gòu)存儲的兼容性等方面都學(xué)到了不少經(jīng)驗，這對于日后豐富華為存儲的產(chǎn)品線起到了非常重要的作用。另一方面，華為的技術(shù)人員與賽門鐵克的技術(shù)專家在產(chǎn)品設(shè)計、存儲基礎(chǔ)架構(gòu)等方面進行了深入交流，華為的存儲架構(gòu)師團隊因此積累了寶貴的經(jīng)驗。更重要的是通過與客戶的溝通和產(chǎn)品交付，華為對存儲的認識得到快速提升，知道客戶的真正需求是什么，知道如何做才能真正提升客戶存儲的使用價值。 在華為收購華為賽門鐵克之后，最明顯的變化就是華為存儲獲得了更大的發(fā)展空間。孫凌翔介紹說：“除了存儲基礎(chǔ)研究的實力得到增強以外，華為2012實驗室在基礎(chǔ)芯片、數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)等方面的研究對于提升華為存儲的整體實力、構(gòu)建高效的底層存儲架構(gòu)也十分有益。另外，受益于華為在整個IT產(chǎn)業(yè)鏈上的投入和積累，華為存儲與服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合產(chǎn)生了1+1+1大于3的效果。總之，華為為存儲業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了一個更大的市場平臺，更方便了存儲部門了解客戶的需求，更好地銷售存儲產(chǎn)品，為客戶帶來更多的價值。” 孫凌翔回憶說：“2006年以前，國內(nèi)其他存儲廠商的通常做法是自己做硬件，然后再找成熟的軟件進行集成。雖然當時華為也可以選擇這條道路，但是最終華為還是決定自己在軟件上進行投入，而與賽門鐵克合作讓華為迅速填補了在上層軟件、文件系統(tǒng)以及異構(gòu)存儲等方面的空白。現(xiàn)在看來，這些正是華為存儲產(chǎn)品化做大做強的一個重要基礎(chǔ)。”在RAID 1.0時代，華為存儲的一個特點是硬件領(lǐng)先，軟件偏弱。隨著RAID 2.0的推出，華為在存儲軟件上也開始領(lǐng)先。如今，華為存儲軟件研發(fā)的投入逐漸增加。以前，華為存儲軟件的策略是填補空白;現(xiàn)在，華為存儲軟件要做的是找到新的業(yè)務(wù)增值點，為客戶創(chuàng)造更多價值，因此像數(shù)據(jù)保護、三地三中心、結(jié)合數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的增值解決方案等成了華為存儲關(guān)注的重點目標。 “在存儲軟件開發(fā)方面，我們每天都不斷地前進，并一步步逼近那些成名已久的存儲公司的水平。我們每天都在學(xué)習(xí)新的技術(shù)，掌握新的發(fā)展動向。我們的不足之處可能在于我們做存儲的時間還不夠長，經(jīng)驗略遜，畢竟存儲是一項經(jīng)驗性很強的業(yè)務(wù)。”崔文林表示，“不過，華為研發(fā)團隊有一種精神——敗則拼死相救，勝則舉杯相慶。每次在新產(chǎn)品發(fā)布之前，大家都會變得更加團結(jié)，誰也不愿意在臨門一腳時出現(xiàn)差錯。” 以客戶需求為先導(dǎo) 面對日益激烈的市場競爭，加快新產(chǎn)品上市速度，同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量對于研發(fā)人員來說是一個非常大的挑戰(zhàn)。“我們在存儲研發(fā)上采用了矩陣式的架構(gòu)，橫向按技術(shù)領(lǐng)域分工，縱向按產(chǎn)品線分工，然后會針對某一個特殊產(chǎn)品的研發(fā)成立項目組。這一機制保證了產(chǎn)品開發(fā)的速度。”孫凌翔介紹說，“實現(xiàn)產(chǎn)品交付速度與質(zhì)量的平衡，最關(guān)鍵的是保證基礎(chǔ)平臺的穩(wěn)定性。做到了這一點，日后在產(chǎn)品更新?lián)Q代時，只要在產(chǎn)品策略、管理和核心業(yè)務(wù)功能的定制化上做一些調(diào)整就可以了。如今，我們平均每年都會發(fā)布一個大的軟件版本，同時伴有兩次小版本的升級。” 華為存儲的研發(fā)從一開始就是面向全球客戶市場的。華為在北美地區(qū)有專門做前沿技術(shù)研究的團隊，他們會跟蹤國際廠商的最新技術(shù)動態(tài)，并與全球網(wǎng)絡(luò)存儲工業(yè)協(xié)會(SNIA)這樣的存儲行業(yè)標準化組織保持密切的溝通。在國內(nèi)，華為以成都為核心，建立了覆蓋北京、深圳、杭州和西安的存儲研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。下一步，華為還會在海外進行研發(fā)布局，加拿大以及歐洲地區(qū)都在考慮范圍之內(nèi)。孫凌翔介紹說：“我們內(nèi)部有一個完整的需求管理分析平臺。我們的員工在與客戶交流后，會將來自于全球客戶的需求錄入到需求管理分析平臺中，并及時跟蹤處理。我們的產(chǎn)品研發(fā)、軟件版本升級等都是針對客戶需求做出的。有時，我們還會為一些比較特殊的需求專門開發(fā)一個新的產(chǎn)品。這些做法的最終目的只有一個，就是解決客戶的實際問題。” 談到未來存儲研發(fā)的重點，孫凌翔介紹說：“我們還要不斷完善存儲產(chǎn)品的客戶管理界面，并將存儲產(chǎn)品與客戶應(yīng)用更好地結(jié)合在一起，增強數(shù)據(jù)保護的能力，持續(xù)提升存儲的效率。”對于存儲客戶來說，數(shù)據(jù)保護的重要性日益凸顯，而大多數(shù)中小企業(yè)客戶還沒有建立一個有效的備份、容災(zāi)機制。因此，華為下一步會在容災(zāi)技術(shù)方面進行大量投入。另外，數(shù)據(jù)分析與挖掘也是不容忽視的一個發(fā)展方向。孫凌翔表示：“我們會進一步做好存儲的整體優(yōu)化，為數(shù)據(jù)分析和挖掘提供更強有力的支撐。” 2012實驗室是在華為原中央研究院的基礎(chǔ)上建立的。它專門負責研究如何應(yīng)對未來“數(shù)據(jù)洪水”泛濫帶來的挑戰(zhàn)，它包括很多子實驗室，研究方向主要包括數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)、半導(dǎo)體新工藝等。據(jù)范瑞琦介紹，在存儲技術(shù)的研發(fā)上，華為存儲業(yè)務(wù)部門與2012實驗室既有協(xié)作，也有分工。華為存儲研發(fā)部門做的是未來一兩年內(nèi)可能使用到的存儲技術(shù)開發(fā)，而未來3～5年可能用到的存儲技術(shù)預(yù)研則由2012實驗室的相關(guān)部門來完成。 [ 產(chǎn)品篇 ] 實現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新

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