時(shí)間開始于11月11日零點(diǎn)之前。有多少人等待著年內(nèi)最大的一場(chǎng)電商“促銷秀”開場(chǎng)？ “我們已經(jīng)兩天沒有睡了。”綠盒子CEO吳芳芳忙得沒時(shí)間跟記者說話。 “晚點(diǎn)我們?cè)倭模�這會(huì)兒真是最緊要的關(guān)頭，我們‘沖億’還差最后40萬(wàn)元。”駱駝旗艦店負(fù)責(zé)人在電話中對(duì)著記者激動(dòng)地大吼。這已經(jīng)是11日晚間21時(shí)33分了。 超級(jí)“大秀” 10日22點(diǎn)，杭州華星時(shí)代大廈，天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)主戰(zhàn)場(chǎng)，燈火通明。 三樓臨時(shí)媒體中心，墻上的大屏幕投影著“淘寶系”的實(shí)時(shí)交易圖。阿里集團(tuán)各處辦公樓及各地分支機(jī)構(gòu)的辦公室中，墻壁或是工作人員的電腦屏幕上，都有著這樣一張實(shí)時(shí)圖。 一個(gè)月前，天貓就透露為今年“光棍節(jié)”促銷準(zhǔn)備了最大2.4T的流量?jī)?chǔ)備，約一萬(wàn)多家商戶申請(qǐng)獲準(zhǔn)參與“雙11”促銷。去年，天貓常規(guī)儲(chǔ)備值為800G，極限峰值約960G。 “還有一個(gè)小時(shí)才開始，流量已經(jīng)1.6T多了。”阿里集團(tuán)一位中層悄悄對(duì)記者說。 飾品商新光旗下或投資的代運(yùn)營(yíng)公司和倉(cāng)儲(chǔ)公司做足了增員應(yīng)對(duì)。代運(yùn)營(yíng)公司原本有客服60多人，為“雙11”臨時(shí)外包追加了40多人，倉(cāng)儲(chǔ)公司網(wǎng)倉(cāng)員工150多人，臨時(shí)追加到500多人。他們辦公室里拉出一道橫幅：“‘雙11’責(zé)任大，就讓鐘總裸奔吧。”去年“雙11”他們的成交量為400萬(wàn)元，今年的目標(biāo)是1000萬(wàn)元。按照約定，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后這位負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)的鐘總將在杭州某段高架橋上裸奔。 買家也在“戰(zhàn)斗”。 數(shù)天前，陳和早已在支付寶賬號(hào)中充入8000元現(xiàn)金，收藏好目標(biāo)商品，只待“大促”開啟。在媒體中心，大批記者也在等待著“大掃貨”。臨時(shí)“彈藥不足”的人們忙著電話找各路朋友幫忙為自己的支付寶賬號(hào)充值。 10日23時(shí)59分，華星時(shí)代各個(gè)辦公室內(nèi)一片寂靜。一分鐘內(nèi)，超過1000萬(wàn)人“涌進(jìn)”天貓。“剛開始三分鐘，500個(gè)訂單涌了進(jìn)來。”堅(jiān)果品牌三只松鼠創(chuàng)始人章燎原一聲驚呼。 此前精心布局的天貓和支付寶也顯得有些招架不住。幾分鐘內(nèi)，大批用戶發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)入支付寶支付頁(yè)面，北方不少用戶甚至無(wú)法登錄天貓和淘寶頁(yè)面。 陳和在電話中對(duì)本報(bào)記者急得連連大呼：“為什么上不去！”而另一位消費(fèi)者劉雨(化名)甚至一路電話找到尚能正常登錄使用的朋友，遠(yuǎn)程視頻指揮代為購(gòu)買。

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