本月起，由商務(wù)部頒布的國內(nèi)首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》正式實施。“合同外增項、質(zhì)保不到位、裝修污染”等裝修中遇到的各類損害消費者利益問題都 將有規(guī)可循，長期存在惡性競爭、良莠不齊的裝修市場或?qū)⒌玫揭?guī)范。連日來，記者對我市家裝市場進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除一些消費者主動超支外，不少家裝公司存 在低價切入、模糊報價等方式致使市民“被超支”現(xiàn)象時有發(fā)生。在新房裝修過程中，幾乎所有業(yè)主都對裝修的預(yù)算超支模棱兩可。
A 現(xiàn)象：裝修超支很普遍
“都是在我原先沒想到的小東西上超支，比如窗戶要裝鋁合金的，插座面板要另買，還有一些衛(wèi)浴用品，裝修公司時不時讓你換更好的材料又要另外加錢。”9月14日，正準(zhǔn)備結(jié)婚裝修房子的王先生對記者說。
王先生自7月中旬起開始裝修一套70多平方米的二手房，他選擇的是全包，裝修公司報價7萬元，主材輔材人工費全部包含在內(nèi)。上個周末，他家裝修即將 完工，裝修公司告知已經(jīng)超支，他仔細(xì)盤算了一下，發(fā)現(xiàn)裝修總支出達(dá)到了近9萬元，比預(yù)算超支兩萬元。王先生說：“70多平方米全包裝修，原來預(yù)算用7萬 元，可還沒進(jìn)行到一半裝修公司就表示已花去6萬元，一盤算發(fā)現(xiàn)
超支兩萬多元，真不知道怎么會超了這么多。從一開始我就盡可能地壓低成本，但不知不覺還是超支了。雖然一開始也考慮到花費超支的問題，將裝修報價還和身邊有裝修經(jīng)驗的朋友商量過，但如此高的超支讓人無法理解。”
記者發(fā)現(xiàn)，裝修超支目前在我市已是普遍現(xiàn)象。家住安寧東路的李先生當(dāng)初的裝修預(yù)算是10萬元，可最終下來居然超支了五六萬元。記者了解到，一部分裝 修者在裝修過程中，為了達(dá)到更為理想的效果，臨時改變當(dāng)初的方案主動超支。而另一種情況則是家裝公司以較低的價格吸引消費者，然后在施工中層層加碼，最后 業(yè)主被迫超支。
B調(diào)查：裝修合同存在貓膩
“只要裝修基本都會超支，只是超支或多或少的問題。10萬元的裝修合同，最終超出兩三萬元是正常現(xiàn)象。”我市一家裝修監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人陳斌向記者坦 言，費用超支在裝修中比較普遍，裝修實際費用高于合同價更為常見，而中途增加裝修項目是漲價的主要原因。一些消費者咨詢了不同的家裝公司后拿到好幾份不同 的預(yù)算報價單，但最終會花多少錢他們?nèi)圆惶宄Ｗ蛉眨浾咭匝b修新房為由聯(lián)系了兩家裝修公司，對方在了解情況后聲稱會與顧客簽裝修協(xié)議。但當(dāng)記者問及裝 修費用是否自始至終按照合同執(zhí)行時，對方均表示無法保證。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士姚先生報料，小企業(yè)肯定存在這方面的問題。一般裝修都會超出兩三成以上，而合同價越高，超出的有可能越多。直接預(yù)算超支的原因在于一些裝 修公司提供的報價里存在著誤導(dǎo)，比方說含糊報價、重復(fù)報價、故意漏項、拆項報價、明細(xì)不清等。姚先生說：“有些施工隊故意將防水等必要項目不提前告知消費 者，也不標(biāo)注在合同預(yù)算中，而在施工過程中陸續(xù)追加。除此之外，在施工項目中，對每個單項施工抬高收費。還有些不正規(guī)裝修隊會在幫助業(yè)主做預(yù)算時故意少算 施工面積等，而最后卻以實際面積結(jié)算。
C 新規(guī)實施或?qū)⒁?guī)范我市裝修市場
記者了解到，由國家商務(wù)部頒布的首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》已于9月1日起正式實施。新規(guī)要求，裝修公司出具工程合同預(yù)算報價書，不應(yīng)在工程項 目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程項目漏報情況，由裝修公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由 裝修公司承擔(dān)(顧客主動要求增加的項目除外)。
陳斌表示，隨著新規(guī)的實施，目前我市大部分裝修公司，已開始在合同中就裝修加價事宜作出相應(yīng)調(diào)整，一般會在合同中明確標(biāo)明合同價與最終核算價差額底限。這一新規(guī)可以遏制部分小公司和裝修隊亂加價的行為，成為規(guī)范行業(yè)經(jīng)營服務(wù)，維護(hù)家裝企業(yè)和消費者利益的有力武器。
