新華社北京3月15日電（記者 朱立毅）國(guó)家質(zhì)檢總局15日通報(bào)了去年質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心收到的汽車(chē)產(chǎn)品缺陷信息投訴情況，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在1至2年的新車(chē)投訴量最高，占總投訴量的23．6％。

據(jù)介紹，去年國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心共收到汽車(chē)產(chǎn)品缺陷信息投訴9640例，同比增長(zhǎng)9％。質(zhì)檢總局組織專家對(duì)所有缺陷信息投訴逐一分析和技術(shù)研判，針對(duì)投訴信息中風(fēng)險(xiǎn)程度較高、投訴集中以及涉及安全的質(zhì)量安全問(wèn)題，開(kāi)展缺陷調(diào)查，對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，督促制造商召回。去年，國(guó)家質(zhì)檢總局開(kāi)展汽車(chē)產(chǎn)品缺陷調(diào)查22次，制造商實(shí)施汽車(chē)產(chǎn)品召回活動(dòng)113次，召回車(chē)輛320．36萬(wàn)輛。

按車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在1至2年的新車(chē)投訴量最高，占總投訴量的23．6％；其次是購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在2至3年的車(chē)輛，投訴量占總投訴量的17．7％；購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在1年內(nèi)的新車(chē)投訴量占14％。

消費(fèi)者投訴信息中，比較典型的問(wèn)題主要有，變速器抖動(dòng)、頓挫、跳擋問(wèn)題，安全氣囊誤爆問(wèn)題，輪胎凹陷、裂紋、鼓包問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)異常熄火問(wèn)題，車(chē)身銹蝕問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)水泵、水管滲漏問(wèn)題，ABS液壓泵容易損壞問(wèn)題，車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題等。

國(guó)家質(zhì)檢總局提醒廣大消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷，請(qǐng)及時(shí)向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心投訴。網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)為www．dpac．gov．cn，電子信箱平臺(tái)為tousu@dpac．gov．cn，呼叫中心平臺(tái)為010－59799616，也可以撥打12365質(zhì)檢熱線向所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)投訴。