王大媽看到電視廣告宣稱某種治眼病的藥品療效特別好，可買(mǎi)回家后吃了不到兩盒，就出現(xiàn)了頭暈、眼花、拉肚癥狀。她找經(jīng)銷(xiāo)商退藥，對(duì)方卻扣掉了贈(zèng)品錢(qián)。王大媽向錦州市凌河區(qū)消協(xié)咨詢后，才知道如果投訴經(jīng)銷(xiāo)商，也沒(méi)辦法維權(quán)，因?yàn)檫@并不屬于消協(xié)受理范圍。

　　藥吃了毛病增多了
　　80多歲的王大媽多年患有眼病，都是吃藥不手術(shù)。3月17日，她看到電視廣告上說(shuō)，有種藥治療眼病，療效特別好。王大媽一聽(tīng)就動(dòng)了心，按電視廣告上留下的電話撥打過(guò)去。對(duì)方表示，如果王大媽行動(dòng)不便，他們可以上門(mén)送藥。
　　藥送來(lái)了，王大媽買(mǎi)了4盒，每盒69元，對(duì)方還贈(zèng)送4小盒眼藥水。她用了1盒多的治眼的藥及贈(zèng)品1盒眼藥水后，就出現(xiàn)了頭暈、眼花、拉肚的情況。沒(méi)想到吃了藥，原來(lái)的眼病沒(méi)治好，毛病反倒增多了。她向該藥品經(jīng)銷(xiāo)商咨詢，對(duì)方表示，這是正常反應(yīng)，讓她還得吃。
　　王大媽提出退藥，對(duì)方一會(huì)兒讓上A藥店，一會(huì)兒讓上B藥店去退。由于王大媽行動(dòng)不便，由鄰居代辦。回來(lái)后，她發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商給退回的錢(qián)不對(duì)勁，便又給經(jīng)銷(xiāo)商打了電話，對(duì)方不管了，也不接電話了。王大媽只好向錦州市凌河區(qū)消協(xié)咨詢。

　　遇電視廣告要小心
　　經(jīng)調(diào)查了解，凌河區(qū)消協(xié)工作人員指出，王大媽年齡偏大，本身購(gòu)藥就有問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商只留有一個(gè)電話號(hào)碼，其他情況消費(fèi)者一無(wú)所知。送藥上門(mén)后，老人買(mǎi)時(shí)也沒(méi)有索要發(fā)票。經(jīng)銷(xiāo)商在為消費(fèi)者退貨時(shí)，只給退了剩下的兩整盒眼藥，贈(zèng)送的藥水卻被按每盒眼藥的價(jià)兒扣掉69元。王大媽發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，已和對(duì)方自行協(xié)商解決，消協(xié)不予受理。
　　消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)待電視廣告一定要謹(jǐn)慎，購(gòu)藥時(shí)不要盲目相信其功效。購(gòu)買(mǎi)藥品應(yīng)該到正規(guī)藥店，并索要正規(guī)發(fā)票。就是沒(méi)有發(fā)票，在消費(fèi)憑證上也要標(biāo)明藥店名稱、購(gòu)藥時(shí)間等，并加蓋藥店的章。如果購(gòu)藥后出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)先向有關(guān)部門(mén)咨詢?nèi)绾谓鉀Q，不要擅自做主。
　　另外，在購(gòu)買(mǎi)之前，應(yīng)問(wèn)明情況，如用后出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)方是否給退換貨；贈(zèng)藥是否需要另加錢(qián)，如果退貨時(shí)怎么扣錢(qián)，都應(yīng)事先講清楚，以避免發(fā)生不必要的糾紛。