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理療器械免費體驗“燙”顧客 提醒消費者要慎重

2011-04-25    天山網(wǎng)        點擊:

  天山網(wǎng)訊(記者李輝 通訊員馬志娟 高紅梅報道)商家在推銷理療器械時讓顧客 “免費體驗”,消費者要慎重,一旦免費體驗造成身體傷害,既傷身體又勞神。日前,哈密市人民法院審理了一起由免費體驗理療器械引發(fā)的生命健康權糾紛案。

  免費體驗燙傷臀部

  2009年11月23日,盛勇在哈密市某品牌醫(yī)療器械經(jīng)銷部辦理了長期免費體驗登記卡、會員卡等。11月24日,盛勇在該經(jīng)銷部免費體驗溫熱理療儀時被燙傷臀部。11月25日,盛勇入住院治療被診斷為“雙臀及陰囊燙傷III級,總面積3%,右臀皮膚潰瘍”。五天后盛勇出院。2010年1月5日,盛勇再次住院22天。

  2010年4月29日,經(jīng)新疆眾鑫司法鑒定所鑒定,盛勇傷殘等級為10級。之后,盛勇將該醫(yī)療器械經(jīng)銷部負責人楊亮訴至法院,要求賠償自己燙傷后產(chǎn)生的醫(yī)療費、誤工費、傷殘補助金等經(jīng)濟損失。

  法庭上各執(zhí)一詞

  盛勇認為,他住院治療62天,共花費醫(yī)藥費25625元,加上傷殘費、誤工費、伙食補助費、護理費、營養(yǎng)費等共計4萬多元。

  楊亮辯稱,盛勇的傷情與免費體驗溫熱理療儀無因果關系,經(jīng)銷部提供給顧客免費體驗的理療器械均是國家質(zhì)量檢測、認證的,符合國家治療標準及要求的理療器械,產(chǎn)品本身不存在安全隱患。

  楊亮說,盛勇在做理療前身患脊柱神經(jīng)損傷,無痛感。而這種疾病屬于體驗醫(yī)療器械的禁忌癥范圍,盛勇卻隱瞞病史,未如實告知。而且他還曾給楊亮出具一份保證書,保證書注明盛勇自愿在醫(yī)療器械經(jīng)銷部免費做理療,如出現(xiàn)意外自行承擔。由此,楊亮表示拒絕對盛勇的燙傷負責。

  商家顧客分擔責任

  法院審理查明,楊亮在經(jīng)銷部顯要處張貼了《體驗范圍》、《體驗禁忌癥》、《顧客須知》。《顧客須知》中提到:體驗中發(fā)現(xiàn)有異常請向有關人員咨詢,請勿在睡眠狀態(tài)下接受體驗,以免燙傷……《體驗禁忌癥》提到:有知覺障礙者禁止體驗,若顧客違反此規(guī)定,不顧病情,心存僥幸做體驗等,發(fā)生一切后果,公司不承擔責任。

  而盛勇體驗的溫熱理療儀的理療溫度設定范圍為30度至70度,在《使用方法說明》中明確警告如使用不當有可能造成燙傷。

  法院認為,楊亮作為理療器械的銷售方,在推薦盛勇免費體驗時,應向顧客說明使用注意事項,告知禁忌事項、安全事項,并指導盛勇正確使用,確保盛勇的人身安全。而楊亮雖然提供了證據(jù)證明其履行了一定的說明告知義務,卻并未提供指導盛勇正確使用的證據(jù),因而楊亮對盛勇的損害后果應承擔一定責任。對于楊亮出示的免責保證書,法院認為不具有法律效力,因此不予支持。

  另一方面,盛勇作為免費體驗的顧客,在體驗前應向商家說明自身疾病情況,審慎選擇免費服務。盛勇并未履行如實說明義務,也有一定過錯。

  據(jù)此,法院一審判決商家楊亮承擔顧客盛勇“免費體驗”造成的損失2.4萬元。(文中人物為化名)

 

 

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