近日，溫州龍灣區(qū)消保委歷時半個月，經(jīng)過二次調(diào)解,成功解決了一起因使用化妝品過敏的消費糾紛，投訴人李某一次性拿到了賠償款2000元。

　　日前，李某在龍灣區(qū)永興某超市購買了一瓶價值20元的青瓜牌洗面奶。回家使用后，引發(fā)面部瘙癢紅腫，皮膚嚴重過敏，不得不去醫(yī)院治療。治愈后，李某向龍灣區(qū)消保委投訴，要求該超市賠償其醫(yī)療費、誤工費、精神損失費等共計3000余元。

　　接到投訴后，工作人員認真了解了事情的經(jīng)過,并立即對當事人李某申訴事項和被申訴方分別展開調(diào)查，在龍灣區(qū)消保委工作人員的主持調(diào)解下，對雙方進行了法理、情理的溝通，根據(jù)《消法》第七條規(guī)定“消費者在在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。認為永興某超市在售出化妝品時，未向消費者告知使用方法以及注意事項，致使消費者在使用該產(chǎn)品時發(fā)生過敏現(xiàn)象，該超市應承擔賠償責任。按照《浙江省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方最終達成以下協(xié)議：被申訴方永興某超市賠償申訴方李某醫(yī)療費、誤工費等賠償金計2000元。此事得到了圓滿解決。

　　愛美之心人皆有之。借此提醒消費者，應該針對自身的膚質(zhì)尋找一條適合自己的美容方法才是愛美的人最可靠的途徑。隨著人民群眾生活水平的提高，使用化妝品越來越普遍，消費投訴也日益增多，但因存在取證難、鑒定難的原因，消費者往往得不到合理的賠償。在此，龍灣區(qū)消保委警示消費者在選購、使用化妝品時，應注意六看：

　　（一）看商號。應選擇信譽好、有一定規(guī)模的化妝品店（專柜）。消費者在購買化妝品時盡量到大商場、大超市購買。

　　（二）看品牌。要看清楚化妝品外包裝盒上的廠名、廠址、使用說明、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批準號、生產(chǎn)和衛(wèi)生許可證等標識，并選擇產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量較好的知名企業(yè)的產(chǎn)品。

　　（三）看細節(jié)。特殊用途化妝品還須標注特殊用途化妝品衛(wèi)生許可文號；進口合格化妝品應標明進口化妝品衛(wèi)生許可文號，并有中文標識，以及生產(chǎn)廠家所提出的警示說明。

　　（四）看憑證。消費者購買化妝品要索要正規(guī)發(fā)票，應標明化妝品名稱、品牌、批號、購買日期和價格等，并在發(fā)票上蓋章。

　　（五）看效果。在使用化妝品前，要仔細閱讀產(chǎn)品說明書，并在手背或耳后進行皮試，看是否適合自己皮膚，增強自我保護意識。

　　（六）看反應。當出現(xiàn)化妝品過敏反應時，要立即停止使用，到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)，接受醫(yī)生指導。