看圖購衣小心“霧里看花”

消費者網購服裝要盡量選擇信用度高的網絡賣家以免發生貨不對板

    □ 徐 慧

    如今，越來越多的年輕人開始在互聯網上購買服裝。根據艾瑞咨詢發布的“2009～2010年中國服裝網絡購物研究報告”顯示，2009年，中國約有8000多萬用戶在網上購買服裝，交易規模超過300億元。服裝已經超過圖書、數碼產品等，成為網購的第一大類商品，交易額也躍居各類商品的首位。網上買服裝正在從過去個別人的小眾消費，演變為一種普遍的消費潮流。

    商場試衣  網上購買

    “我現在從頭到腳，所有服裝幾乎都是在網上購買的。”在北京一家外企工作的許小姐介紹，去年家里買了房，每月要還5000元的房貸，經濟壓力驟然加大。面對商場里動輒上千元一件的衣服，許小姐開始嘗試網上購衣，一試之下還真上了癮。

    “網店的衣服比商場便宜太多了，有些款式也不差。我現在偶爾還會逛街，遇見喜歡的衣服就去試穿，但基本從不當場購買，而是記下品牌、型號、價格等，然后到網上搜索相同產品，通常都能便宜一半以上。”許小姐說，自己最為得意的是去年從網上花60元淘到的一件雪紡連衣裙，“我后來在一家商場看到，賣280元還不讓還價”。

    “我建議愛美的女士們，百貨店里不打對折的時候，千萬不要去買。定價是成本的7到8倍，打個對折價格才和國外的同等產品差不多。”一位網店賣家如此評價百貨商場的服裝價位。雖然有些極端，但也從一個側面反映出服裝網店銷售紅火的重要原因。

    業內人士介紹，與不用租店面、不用招店員的網店相比，服裝實體店的成本則要高得多。以品牌服裝店為例，各大商場高額的進場費、裝修費、30%以上銷售分成、各式花樣的管理費、陳列費、贊助費，頻繁的促銷活動，所有這些成本都是要由服裝企業自己承擔。為了生存，一些企業只有虛標價格。促銷聲勢越來越大，服裝價格也越標越高，這種惡性循環最終導致商家和消費者兩敗俱傷。

    “就在傳統服裝賣場陷入先提高原價后打折的營銷怪圈時，網店服裝卻以其相對低廉的價格，簡單時尚的設計，快捷方便的購買，吸引著越來越多年輕人的參與。”專家說。

    注重評價  細看質量

    據了解，網購服裝在帶給人們方便、快捷、省錢、時尚的同時，消費者也經常因為拿到手的服裝在顏色、大小、質量等方面與宣傳圖片中的樣品“貨不對板”而與賣家發生糾紛。為了減少“看圖購衣”可能造成的“失真”情況，專家提示消費者應當注意以下幾方面。

    首先是要盡量選信用度高、信用評價好的商家，但也不能盲目。專家建議，除了信用評級外，還要看買家的評論。如果買家在同一時段給了好評，而且都是一些價格比較低的商品，就有可能是刷信用，最好是看對價格較高的一些商品的評價。

    同時，網購服飾類商品多是根據賣家提供的貨品圖片來判斷是否適合自己，消費者在拿到實物時大失所望的情況時有發生。因此，專家建議，消費者通過圖片來判斷，如果是雜志模特圖片，多不能信，一定要求店家展示服飾的實物圖，最好有服飾的細節圖，可以看出服飾質量。盡量選擇有特許經營證書或者授權的網店，并向賣家索取發票和保修卡等。

    此外，還要注意支付安全。專家介紹，消費者要盡量使用支付寶等第三方支付工具，或是選擇貨到付款、同城交易等支付方式。交易前后，盡量索取和保留售貨憑證。消費者接到寄來的貨品時，應該當著遞送人員的面將包裝拆開，檢查里面的貨品是否完整。如果出現問題就拒絕簽收，讓物流公司跟賣家協商。《中國質量報》