日前重慶媒體稱，中國消費者協(xié)會、中國民用航空局運輸司此前聯(lián)合發(fā)布一份航空服務(wù)消費者調(diào)查報告，報告顯示有76.5%的消費者遇到過航班延誤。發(fā)生延誤后，很多航空公司不能提前或及時告知延誤信息，且不采取快捷、有效的后續(xù)服務(wù)及賠償，這使得49.5%的消費者對航班延誤后的服務(wù)不滿意。調(diào)查還顯示，航空公司向消費者解釋航班延誤的原因中，天氣和航空管制兩項原因達到92.2%。然而，很多消費者對這個理由持懷疑態(tài)度，有32.5%受訪者表示不相信。

　　點評：搭乘飛機不延誤的已屬罕見了，既然難以改變延誤的事實，倒不如讓消費者知道延誤的真實原因，拿出點誠意來才能取得信任。

　　國家水利風(fēng)景區(qū)總數(shù)達518個

　　據(jù)人民日報報道，日前甘肅省瑪曲縣黃河首曲、江蘇省淮安市古淮河等43處水利特色突出、文化品位高的景區(qū)被批準為國家水利風(fēng)景區(qū)。至此，國家水利風(fēng)景區(qū)總數(shù)達到518個，加之千余個省級水利風(fēng)景區(qū)，已形成涵蓋全國主要江河湖庫、重點灌區(qū)、水土流失治理區(qū)的水利風(fēng)景區(qū)群落。

　　點評：有多少人能叫得出幾個水利風(fēng)景區(qū)的名字？在打造一批水利風(fēng)景區(qū)群落前，有必要對它們進行一次包裝和推廣。

　　重慶首個“膠囊酒店”成新寵

　　據(jù)新華網(wǎng)報道，重慶首家以“膠囊飯店”為賣點的迷你酒店最近成為前來重慶出差、旅游等外地旅行者的新選擇。在一間不到20平方米的房間里整齊地放置著上下兩層，共10個像太空艙一樣的迷你房間。房間設(shè)施一應(yīng)俱全，電視、小桌板、鏡子、照明燈、掛鉤、枕頭、被子和床單干凈整潔。而在公共空間里，廚房設(shè)施、洗衣機和無線網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)免費提供給客人。

　　點評：五臟俱全的膠囊酒店概念新，有噱頭，但住得到底是否舒服，還有待市場檢驗。

　　澳門規(guī)定三種地點可設(shè)置博彩機

　　據(jù)相關(guān)媒體報道，澳門特區(qū)政府近日公布《博彩機、博彩設(shè)備及博彩系統(tǒng)的供應(yīng)制度及要件》行政法規(guī)草案，規(guī)定僅以下三種地點可設(shè)置博彩機：一是不低于五星級的酒店；二是在許可的酒店娛樂場500米范圍內(nèi)的非住宅大廈；三是在非高密度住宅區(qū)范圍且屬名勝的商業(yè)休閑綜合大樓。

　　點評：以后記住了，只有這三種地方才能找得到博彩機。

　　新加坡或新增中文地鐵站名廣播

　　新加坡《聯(lián)合早報》報道稱，新加坡地鐵公司SMRT企業(yè)在東西線和南北線部分列車上，測試新的中文地鐵站名廣播系統(tǒng)，為乘客提供便利。原因是，許多公眾向公司提出意見和反饋，要求增設(shè)中文站名廣播。于是公司決定改善列車上的站名廣播系統(tǒng)，方便那些不懂英語，需要中文站名廣播的乘客。目前，經(jīng)營東西南北線和環(huán)線的SMRT，在所有列車上均以英語廣播站名。但公司并不愿透露何時完成測試，以及所有東西南北線列車上推出新廣播系統(tǒng)的日期。

　　點評：華人多的地方，應(yīng)該有針對華人的服務(wù)。

　　南方日報記者 周人果