中華魔麗迅白牙膏宣傳“一次刷牙后，牙齒迅速更美白”
中華牙膏是“迅速美白”還是“美白魔術(shù)”
牙醫(yī)表示不可能一次刷牙就美白 商法專家表示廣告夸大宣傳涉嫌欺詐
美白牙膏，可能我們并不陌生，而且很多消費(fèi)者對(duì)它抱有一絲希望。但有一種牙膏自稱“魔麗迅白”，包裝盒正面清晰地寫著“實(shí)驗(yàn)證明，一次刷牙后，牙齒迅速更美白”，電視、網(wǎng)絡(luò)廣告鋪天蓋地，這就是“中華”牌牙膏，東家是著名跨國(guó)公司“聯(lián)合利華”。“美白牙膏的效果非常有限，即使對(duì)于外源性色斑，也不可能刷幾次牙就能美白，更別提一次刷牙就美白了。”中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院口腔科王成龍副主任醫(yī)師說(shuō)。
“魔麗迅白”
牙膏是美白魔術(shù)？
記者在中華牙膏的官網(wǎng)上看到該產(chǎn)品介紹，“魔麗迅白牙膏能在一次刷牙后，令牙齒迅速美白。雙層膏體，外層的晶瑩啫喱膏體能在持續(xù)使用后有效美白牙齒，內(nèi)層的深藍(lán)核芯釋放出藍(lán)色泡沫，能迅速帶來(lái)牙齒的美白改變。” 同時(shí)還看到了這樣一句話：一次刷牙后，牙齒迅速更美白是基于是光學(xué)原理帶來(lái)的暫時(shí)性視覺(jué)美白效果，還會(huì)受到牙齒基色和光線影響，它的效果因人而異。
客服人員說(shuō)：“該牙膏擁有雙芯膏體。刷牙時(shí)，內(nèi)層深藍(lán)膏體產(chǎn)生藍(lán)色泡沫，藍(lán)色物質(zhì)吸附于牙齒表面，藍(lán)色與牙齒黃色在一起，在光照的作用下，會(huì)給人視覺(jué)上產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，感覺(jué)迅速變得更美白。”
難道著名跨國(guó)公司“聯(lián)合利華”生產(chǎn)的中華牌“魔麗迅白”牙膏，是跟消費(fèi)者玩了一場(chǎng)魔術(shù)？
記者多次聯(lián)系聯(lián)合利華中國(guó)公司上海總部，希望相關(guān)負(fù)責(zé)部門能對(duì)“魔麗迅白”一次刷牙即可美白的功效予以介紹，并提供相關(guān)實(shí)驗(yàn)證據(jù)。但截止到記者發(fā)稿，聯(lián)合利華相關(guān)部門并未就此進(jìn)行回復(fù)。
不可能一次刷牙就美白
“牙膏的成分主要包括摩擦劑、發(fā)泡劑、保濕劑、增稠劑、防腐劑、芳香劑、甜味劑和水。摩擦劑是牙膏中含量最多的成分，可以通過(guò)機(jī)械方法去除牙面色斑，間接達(dá)到牙齒美白的目的。此外，發(fā)泡劑能夠幫助去除牙面沉積物，也就是說(shuō)牙面上的臟東西少了，看上去應(yīng)該更白些。”王成龍說(shuō)，根據(jù)對(duì)美白牙膏中有效成分的分析，能夠?qū)ρ例X美白起到間接效果的成分只有摩擦劑和發(fā)泡劑，并且因?yàn)檠栏嘣诳谇恢械淖饔脮r(shí)間的限制，以及刷牙時(shí)對(duì)有效成分的稀釋，因此，美白牙膏的效果是非常有限的，即使對(duì)于外源性色斑，也不可能刷幾次牙就能美白，更別說(shuō)一次刷牙就美白。
商家美白試驗(yàn)
效果有待驗(yàn)證
在中華“魔力迅白”牙膏的廣告中，形象靚麗的演員刷牙后，拿出一張由白色過(guò)渡到淺黃色的色卡，對(duì)著自己的牙齒比較，發(fā)現(xiàn)牙齒立刻比刷牙前白了幾個(gè)等級(jí)。但很多使用該款產(chǎn)品的消費(fèi)者抱怨稱，根本沒(méi)有如此明顯的效果：“刷前什么顏色，刷后依舊什么顏色；即使刷上三四個(gè)月，牙齒的顏色也沒(méi)變化。”
“很多廠家會(huì)以各種各樣的所謂實(shí)驗(yàn)來(lái)宣傳他們的美白牙膏的效果，但是，只有嚴(yán)格的臨床實(shí)驗(yàn)才能證實(shí)美白牙膏的效果，嚴(yán)格的臨床實(shí)驗(yàn)通常是由權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施，必須遵循隨機(jī)、對(duì)照和雙盲的原則，否則只是簡(jiǎn)單說(shuō)美白效果如何，這樣很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。”王成龍說(shuō)。
企業(yè)宣傳應(yīng)“有一說(shuō)一”
記者發(fā)現(xiàn)在“魔力迅白”牙膏包裝上標(biāo)明其具備兩大功效，一是 “迅速提升牙齒的美白程度”，二是 “持續(xù)使用后有效美白牙齒”。但這兩個(gè)顯眼的功能表述旁都打有星號(hào)。仔細(xì)查找，記者發(fā)現(xiàn)星號(hào)代表了額外說(shuō)明，包裝上用小了幾號(hào)的字體標(biāo)出：“迅速美白”是“暫時(shí)性視覺(jué)效果，使用效果可能因人而異，受牙齒基色和光線影響”，“持續(xù)美白”是“針對(duì)外源性色斑有效”，此外“本產(chǎn)品可能會(huì)造成織物染色”。
中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海教授對(duì)記者說(shuō)，“企業(yè)賺錢無(wú)可厚非，但要取之有道，要把對(duì)消費(fèi)者感恩的心態(tài)落實(shí)到營(yíng)銷活動(dòng)中，落實(shí)到廣告詞設(shè)計(jì)之中。廣告的主要功能是宣傳產(chǎn)品的美譽(yù)度，一般不會(huì)主動(dòng)披露自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)，但企業(yè)在宣傳產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也要實(shí)事求是，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二。實(shí)話只說(shuō)一半等于撒謊，無(wú)中生有更是欺詐。如果牙膏企業(yè)在宣傳牙膏美白效果的廣告內(nèi)容具體確定，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買牙膏的決策產(chǎn)生了重大影響，那這種廣告就不僅僅是《合同法》中的要約邀請(qǐng)，而構(gòu)成了對(duì)廣大消費(fèi)者的要約。消費(fèi)者一旦信以為真，接受了廣告內(nèi)容，該廣告內(nèi)容就成為合同的組成部分。換言之，如果消費(fèi)者購(gòu)買了牙膏企業(yè)的牙膏，達(dá)不到牙膏企業(yè)承諾的美白效果，牙膏企業(yè)就要承擔(dān)違約責(zé)任。如果牙膏企業(yè)明知自己的牙膏達(dá)不到其在廣告中宣傳的美白效果，但惡意而為，此種廣告宣傳就屬于欺詐行為，消費(fèi)者就可援引《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條對(duì)其主張懲罰性賠償。”
免責(zé)文字
需與宣傳文字同等大小
針對(duì)企業(yè)在廣告中采用大字體做正面宣傳，而用小字體做額外說(shuō)明，并且在電視廣告中一閃而過(guò)，劉俊海教授表示，“企業(yè)如果要想免責(zé)，必須做到免責(zé)文字和推廣文字是同等字號(hào)，并在同等時(shí)間段披露。如果采用小號(hào)字體，并且一閃而過(guò)，可視為不公允的信息披露和廣告內(nèi)容。吹牛時(shí)用大字體，承認(rèn)缺點(diǎn)時(shí)也要用大字體，甚至要用更大字體，結(jié)果卻用更小字體，這樣不僅起不到免責(zé)的法律效果，而且徹底暴露了企業(yè)的不誠(chéng)信、不厚道。其實(shí)，牙膏企業(yè)與其把大量資金投入廣告，還不如讓利消費(fèi)者，要么大幅降低牙膏銷售價(jià)格，要么加大研發(fā)力度，切實(shí)提高牙膏質(zhì)量。希望企業(yè)在策劃廣告時(shí)謹(jǐn)記‘量力而行、適度承諾’的八字要求，徹底杜絕夸大宣傳和無(wú)中生有的虛假?gòu)V告行為。”
■新聞鏈接
導(dǎo)致牙齒變色的原因
1
牙齒外源性著色：
由于習(xí)慣食用顏色深的食物或者飲料引起的，比如茶、咖啡和可樂(lè)類飲料及吸煙等。
2
牙齒內(nèi)源性著色：
如四環(huán)素牙、氟斑牙、死髓牙等。
3
牙齒內(nèi)源性著色：
牙齒的增齡變色。
牙齒專業(yè)美白的方法
牙齒美白包括牙面色斑的去除和牙齒本身亮度的提高兩個(gè)方面，牙科醫(yī)療上可以通過(guò)機(jī)械方法去除牙面色斑，由于牙面色斑少了，看上去顯得牙齒更白，間接達(dá)到牙齒美白的目的。
另一種方式是通過(guò)過(guò)氧化物(如過(guò)氧化氫和過(guò)氧化脲等)，它不僅可以氧化分解牙面色斑，還可以與牙齒本身的有色物質(zhì)作用，氧化分解它們，從而達(dá)到美白牙齒的目的。目前，過(guò)氧化物美白牙齒的效果是肯定的，可以分為家庭使用和臨床使用兩種美白劑，家庭使用美白劑的有效濃度一般較低(過(guò)氧化氫濃度小于6%)，主要是從安全角度考慮的，因?yàn)楦邼舛冗^(guò)氧化氫對(duì)口腔黏膜有損傷；臨床使用美白劑的過(guò)氧化氫濃度可以達(dá)到38%，主要是希望快速達(dá)到牙齒美白效果。
