本報(bào)訊8月21日，市民陳女士通過本報(bào)熱線4286666反映：她從家附近的超市里買了一袋達(dá)利園瑞士卷蛋糕，其中一個(gè)蛋糕中竟有一只蒼蠅。

　　8月19日，陳女士買回蛋糕，打開包裝袋，看到蛋糕上的蒼蠅以后，覺得很惡心，第一反應(yīng)就是給廠商留下的客服電話投訴，但客服工作人員告訴她，必須提供蛋糕的生產(chǎn)批號(hào)，否則無(wú)法提供相應(yīng)的幫助。然而，陳女士翻遍了蛋糕的外包裝袋卻怎么也找不到生產(chǎn)批號(hào)。客服人員告訴陳女士，找不到生產(chǎn)批號(hào)廠商愛莫能助，但陳女士可以去買蛋糕的超市再換一袋新的。

　　之后，陳女士再次來(lái)到買蛋糕的超市，超市老板在得知了陳女士的情況后，熱心地幫助陳女士一起找蛋糕的生產(chǎn)批號(hào)，但是翻遍了所有的蛋糕，上面都只有生產(chǎn)日期的標(biāo)碼，生產(chǎn)批號(hào)根本就沒有標(biāo)注，這與客服人員所說所有的產(chǎn)品上肯定有生產(chǎn)批號(hào)標(biāo)碼的說法不一致。陳女士認(rèn)為，既然是密封的加工食品，衛(wèi)生肯定應(yīng)該過關(guān)的，包裝袋內(nèi)出現(xiàn)蒼蠅的情況本就不應(yīng)該出現(xiàn)，然而廠商所說沒有標(biāo)碼就不能查產(chǎn)品的批次，卻又不在包裝袋上打印標(biāo)碼的行為，有推卸責(zé)任的嫌疑。