南都漫畫(huà)張建輝
南都訊 記者 衛(wèi)學(xué)軍 去年2月份，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)11家門店陷入“價(jià)簽門”風(fēng)波，7月1日東莞網(wǎng)友@ Ele- VEnd凱發(fā)微博稱，在東城世紀(jì)廣場(chǎng)家樂(lè)福購(gòu)買一瓶味極鮮醬油，貨架標(biāo)價(jià)為8.90元，收款時(shí)卻是12.5元。昨日東莞家樂(lè)福方面表示，此事屬實(shí)，系因工作人員漏換價(jià)簽，愿意賠償5倍差價(jià)。
購(gòu)物發(fā)現(xiàn)售價(jià)高于標(biāo)價(jià)
去年2月份，短短兩周內(nèi)，家樂(lè)福在中國(guó)區(qū)的11家門店頻頻爆出售價(jià)高于標(biāo)價(jià)，11家店被處以約550萬(wàn)元的“天價(jià)罰單”，一時(shí)間引輿論嘩然。7月1日，東莞網(wǎng)友@ Ele- VEnd凱發(fā)微博稱，“周六晚到家樂(lè)福購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)第一項(xiàng)味極鮮醬油小票價(jià)格為12.50元，而貨架上價(jià)格為8.90元！東城世紀(jì)廣場(chǎng)家樂(lè)福存在價(jià)格陷阱”。
@ Ele- VEnd凱本姓劉。劉小姐表示，6月30日晚上9點(diǎn)，她到東莞家樂(lè)福世紀(jì)廣場(chǎng)店購(gòu)物，買單后查看小票時(shí)，發(fā)現(xiàn)小票第一項(xiàng)味極鮮醬油售價(jià)為12.5元。“我三四個(gè)星期前買過(guò)這個(gè)醬油，覺(jué)得沒(méi)那么貴，感覺(jué)貨架上應(yīng)該也不是這個(gè)價(jià)格。”劉小姐說(shuō)，她當(dāng)時(shí)就跟家樂(lè)福工作人員說(shuō)明了此事，便去貨架查看售價(jià)。結(jié)果劉小姐發(fā)現(xiàn)，貨架上味極鮮醬油標(biāo)價(jià)為8.9元。
發(fā)現(xiàn)售價(jià)高于標(biāo)價(jià)后，劉小姐感覺(jué)“家樂(lè)福是在欺騙消費(fèi)者”，就找工作人員理論。“有其他的顧客聽(tīng)到我在理論，就過(guò)來(lái)幫我拍下標(biāo)價(jià)和售價(jià)，留下了證據(jù)。”劉小姐說(shuō)，剛開(kāi)始家樂(lè)福工作人員提出愿意補(bǔ)1倍差價(jià)，后來(lái)幾經(jīng)理論，家樂(lè)福方面同意補(bǔ)5倍差價(jià)。
“工作人員說(shuō)補(bǔ)5倍差價(jià)要辦相關(guān)手續(xù)，還要回收小票，讓我在那里等。”劉小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)比較晚，自己又趕時(shí)間，等了幾分鐘沒(méi)人處理此事后，就離開(kāi)了世紀(jì)廣場(chǎng)店。
家樂(lè)福：道歉，賠償5倍差價(jià)
回到家后，劉小姐越想越氣憤，第二天下午就將此事發(fā)上微博。在微博中，劉小姐稱“發(fā)微博是喚起大家的維權(quán)意識(shí)”。昨日劉小姐接受南都記者采訪時(shí)表示，她發(fā)微博維權(quán)，不是針對(duì)個(gè)別員工，也不是為了5倍差價(jià)的賠償，是“希望家樂(lè)福不要欺騙消費(fèi)者”。
對(duì)此，家樂(lè)福方面回應(yīng)南都記者，稱劉小姐的投訴屬實(shí)。“我們跟顧客道歉，是工作人員漏換了價(jià)簽。”家樂(lè)福方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“味極鮮”醬油之前做過(guò)促銷，結(jié)束后工作人員疏忽，漏換了價(jià)簽。“當(dāng)晚顧客離開(kāi)后，沒(méi)有留下聯(lián)系方式。我們會(huì)盡快聯(lián)系上顧客，登門賠償5倍價(jià)格差額”。據(jù)了解，賠償5倍價(jià)差是家樂(lè)福去年陷入“價(jià)簽門”后，全國(guó)統(tǒng)一的處理方案。
不過(guò)昨日下午@南都東莞將此事發(fā)上微博后，不少博友表示曾遇到類似事件，沒(méi)有獲得5倍差價(jià)的賠償。昨日下午，劉小姐表示，東莞家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人致電向其道歉，稱要上門賠償5倍差價(jià)并贈(zèng)送小禮物，不過(guò)被劉小姐婉拒，“我只希望他們改正錯(cuò)誤，提升員工素質(zhì)。”
口水
@哈哈_霸：哇，平時(shí)好少去留意返張單據(jù)，以為就是貨架上的價(jià)錢。
@塔卡公主：賠償五倍差價(jià)？上次在另一超市發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題，送我兩瓶飲料。
@壹蚊壹條咸魚(yú)：類似問(wèn)題經(jīng)常在各大超市出現(xiàn)過(guò)！希望有關(guān)部門多監(jiān)督或加大罰款力度！
@徐明亮：據(jù)我推測(cè)，肯定是故意的。我平時(shí)很少去家樂(lè)福。但是我在南城鴻福路口的家樂(lè)福有過(guò)兩次此類經(jīng)歷。而無(wú)數(shù)次去沃爾瑪之類的從無(wú)出錯(cuò)。要是標(biāo)錯(cuò)為什么不是標(biāo)得高，賣得低呢？用我們山東話說(shuō)“光往里糊涂，不往外糊涂”啊！
