近期不少用戶反映手機上網(wǎng)流量莫名暴漲 調(diào)查發(fā)現(xiàn)下載軟件自動更新導(dǎo)致流量損失
“前臺不顯示，后臺忙運轉(zhuǎn)”，最近很多用戶向本報爆料稱，自己手機的上網(wǎng)流量莫名其妙地就用完了。日前，記者也遇到了類似的問題。
到底是哪些功能和軟件“偷吃”了手機上網(wǎng)流量，誰又該提醒用戶、對類似事件負責？
市民曹先生買了一部iPhone4，一天早上起來后居然發(fā)現(xiàn)手機欠費被停機。經(jīng)查明細單，曹先生發(fā)現(xiàn)在睡覺時手機自動產(chǎn)生了245多元的GPRS流量費，上網(wǎng)時間為58分鐘。
據(jù)網(wǎng)友分析，睡覺后處于開機狀態(tài)下的iphone4由于手機軟件自動連接網(wǎng)絡(luò)，頻繁更新產(chǎn)生大量流量。蘋果方面表示，是由于用戶的后臺應(yīng)用程序沒有關(guān)閉，導(dǎo)致手機自動連接網(wǎng)絡(luò)。
市民陳先生只用手機上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，但上個月26日從上午9時到晚上10時30分被計費的上網(wǎng)流量超過900MB，按0.3元/MB收費，26日一天被扣費的上網(wǎng)流量費就近300元。對此，聯(lián)通方面表態(tài)稱計費正常，是用戶的手機自動更新產(chǎn)生了大量流量。
分析：來歷不明的軟件會“偷吃”流量
記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多用戶喜歡在手機上下載安裝各種軟件，殊不知一些來歷不明的軟件也許含有非法插件會“偷吃”流量，如一些單機的游戲也會通過“在線玩游戲、更新在線排行榜”等形式自動連上網(wǎng)。不僅下載某些軟件需要流量，這些軟件在安裝后上傳數(shù)據(jù)，同樣也要收取流量費，不少軟件的排行榜，就是用戶將數(shù)據(jù)上傳分享。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，現(xiàn)在很多新的智能手機在出廠時就內(nèi)置了很多應(yīng)用軟件，初始設(shè)置一般都是自動連接網(wǎng)絡(luò)和更新的。而部分地圖、郵件、天氣預(yù)報、輸入法、殺毒、日歷、炒股、游戲、主題等應(yīng)用程序均會自動更新，偷取用戶的流量。
據(jù)悉，智能機的操作系統(tǒng)會在每天的固定時段開啟自動連接網(wǎng)絡(luò)的功能，如安卓和蘋果的操作系統(tǒng)的后臺都有定期連接網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)更新的功能。
專家：運營商應(yīng)主動檢測
華南理工大學(xué)計算機學(xué)院移動互聯(lián)網(wǎng)副研究員賴曉錚分析稱，現(xiàn)在的應(yīng)用軟件其實和初期的SP盈利模式是類似的，都是應(yīng)用軟件和運營商進行分成。而這些有漏洞的軟件存在，客觀上也消耗了更多的流量，進一步促進了運營商的盈利。
應(yīng)用軟件造成損失后誰來負責？賴曉錚表示運營商應(yīng)該承擔更大的責任，“除了手機廠商，運營商應(yīng)該主動檢測應(yīng)用，對軟件和開發(fā)團隊設(shè)置一個準入標準，對非法軟件和開發(fā)團隊設(shè)立黑名單”。
運營商：有異議可查詢
用戶使用軟件后出現(xiàn)泄密或產(chǎn)生額外費用后誰負責。聯(lián)通方面稱，用戶可以聯(lián)系軟件的開發(fā)者或聯(lián)通解決。目前聯(lián)通還沒有對商店的軟件進行逐一監(jiān)測，但聯(lián)通的相關(guān)部門會進行處理。移動方面則表示，用戶如有異議移動方面會登記給后臺進行相關(guān)處理。
移動客服還表示，用戶可以在網(wǎng)上營業(yè)廳查詢具體的手機上網(wǎng)使用情況以及某個時間段的使用流量。如果流量存在異常，用戶也可檢查自己的手機是否存在問題。
手機上網(wǎng)怎省錢
工信部：引導(dǎo)規(guī)范電信企業(yè)
工信部日前公開表態(tài)，正在會同有關(guān)方面研究擬訂相關(guān)文件，引導(dǎo)和規(guī)范電信企業(yè)為消費者提供和完善價格和通信量的提醒服務(wù)。
手機上網(wǎng)如果只是聊QQ、看新聞，5元30M的套餐已經(jīng)足夠。選擇開通時間扣費也不同，如移動的10元GPRS套餐，在扣完月租的15天內(nèi)開通扣10元，第16天起開通則扣5元(含35M)，超出套餐流量按1元/M收費下次套餐費按月結(jié)日扣取。
將不需要的軟件設(shè)置為不自動更新或自動通知。此外，通過輔助軟件設(shè)定手機流量提醒。
經(jīng)常訪問的網(wǎng)站或者子頻道頁面，可以保存為書簽。登錄時可以直接進入，節(jié)省加載多頁面的流量。定時整理手機上的軟件。
關(guān)閉瀏覽器或者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序后，最好進入手機進程管理程序看看后臺是否還有一些網(wǎng)絡(luò)程序在運行，要確定完全關(guān)閉這些后臺網(wǎng)絡(luò)程序。(記者 索冬冬)