本報(bào)訊 (記者 張奕) 芯片巨頭英特爾春節(jié)期間宣布其一款芯片組存在設(shè)計(jì)缺陷，可能影響電腦的硬盤、光驅(qū)等設(shè)備的性能，目前暫停出貨；該公司昨日還宣布，已經(jīng)開始生產(chǎn)新款芯片組，預(yù)計(jì)2月中旬出貨。同時(shí)，消費(fèi)者如果買到問(wèn)題產(chǎn)品，可聯(lián)系電腦廠商無(wú)條件退換貨品。
問(wèn)題或致硬盤、光驅(qū)失靈
據(jù)了解，英特爾這一款代號(hào)“Cougar Point”的6系芯片組存在設(shè)計(jì)缺陷，而這一問(wèn)題產(chǎn)品正是最新發(fā)布的英特爾第二代酷睿處理器———Sandy Bridge系列的配套芯片組。這也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于英特爾處理器的擔(dān)憂，不過(guò)英特爾方面堅(jiān)稱處理器性能不受影響。
英特爾相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日告訴記者，問(wèn)題芯片組共有六個(gè)端口，其中最常用的兩個(gè)端口一切正常，但另外四個(gè)端口在使用一段時(shí)間后，可能出現(xiàn)性能下降、不穩(wěn)定等問(wèn)題。“我們估計(jì)，采用了這些芯片組的電腦中，約有5%可能在三年內(nèi)出故障，具體表現(xiàn)為電腦無(wú)法與硬盤或DVD進(jìn)行溝通。”
消費(fèi)者可無(wú)條件退換
問(wèn)題芯片組在1月9日隨英特爾第二代酷睿處理器一同上市，雖然銷售時(shí)間只是1月9日-1月31日，但據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，其出貨量已高達(dá)800萬(wàn)。問(wèn)題產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)也同樣有售，記者從英特爾相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，中國(guó)消費(fèi)者如果是在1月9日-1月31日期間購(gòu)買的電腦，可以致電相關(guān)廠商了解電腦是否采用了問(wèn)題芯片組，并可要求退換產(chǎn)品。“只要是采用了這一芯片組并可能發(fā)生問(wèn)題的產(chǎn)品，電腦廠商和英特爾會(huì)負(fù)責(zé)更換機(jī)器。”
英特爾占據(jù)全球8成左右的CPU市場(chǎng)，其芯片缺陷也引發(fā)了IT業(yè)界一場(chǎng)地震，目前，東芝、三星已經(jīng)宣布將召回問(wèn)題筆記本電腦，并全額退款，聯(lián)想、華碩、戴爾、惠普等電腦廠商也停止出售采用問(wèn)題芯片組的產(chǎn)品，同時(shí)承諾補(bǔ)償消費(fèi)者損失。
受上述事件影響，英特爾將第一季營(yíng)收預(yù)估下調(diào)了3億美元，并預(yù)計(jì)修理和更換芯片的總成本約為7億美元，不過(guò)其全年?duì)I收不受影響。