天津網(wǎng)訊吳曉琳實習生魏冰即時播報4月20日，天津大學的小范遇到了煩心事兒，她在位于和平區(qū)南營門新興路與萬全道交口的大唐通信至尊店買到了高出市場價近400元的LG手機，并被拒絕退換。
手機一日倆價格
“我20號的時候在大唐通信至尊店買了一款粉色LGGD350手機，花了1300元。回學校后，我在蘇寧電器官網(wǎng)上查了一下報價，結(jié)果才899元!”
小范趕緊起身到位于新興路的大唐通信分店詢問。“跟網(wǎng)上差不多，那家大唐通信報價也才930元。”
小范感覺自己被騙了，21號回到了大唐通信至尊店。
“剛開始不想把價格的問題拿出來，我就說覺得這款手機的性能不太好，性價比太低，想換另外一個中意的三星機子。”
工作人員的態(tài)度讓她十分惱火：“他們說沒有問題無論如何是不可以換的，我好說歹說都沒用。”
“后來我急了，就直說這個機子賣的也太貴了，又告訴他們我昨天掌握的蘇寧和大唐其他分店的價格。”
小范話一出口，就覺得事有蹊蹺。
“一個女工作人員跑到一旁打電話，然后跟我說，我要是能買到900的機子就去買，拿票回店里她立刻給我退。”
“我就說那您給個憑證，寫個字據(jù)讓我相信，不然我買回來你不給退怎么辦。她說這個沒辦法寫保證，隨便我。”
隨后，小范又來到大唐通信新興路分店和另外一家大唐通信旗艦店，得到的信息卻與21日大相徑庭。
“我去了兩家分店，結(jié)果一致告訴我沒有這款手機，可是我之前詢問時是有的。一會兒說有一會兒沒有，這擺明了是串通好的!”
三次到店錢未退成
小范沒辦法，就先回到了學校，沒想到新買的LGGD350只用了2天就出現(xiàn)了問題。
“當天回學校，晚上就發(fā)現(xiàn)手機不能發(fā)短信了!”
4月22日上午，小范找到LG售后服務(wù)部對手機進行檢查鑒定，確認手機有性能故障，售后服務(wù)部開出了質(zhì)檢單。
有了質(zhì)檢單，小范再次來到了大唐至尊店。為了防止至尊店出爾反爾，小范準備了錄音設(shè)備。
“我問店員說，是不是手機性能出現(xiàn)問題，只要有質(zhì)檢單就一定能退貨。他很肯定地說是。”
小范拿出了質(zhì)檢單，至尊店店員打電話進行核實，告知小范手機可以退，但是因為小范是刷卡付賬不能返現(xiàn)，只能再把錢打回賬戶。”
“這個店員告訴我負責人不在，要我23號去，說一定給退。”
4月23日上午，小范第三次來到至尊店。“他們給開了刷卡退款交付單，可是又說要我等十五個工作日!不知道他們是不是故意拖延……我覺得大唐通信的信譽太差了，真的能算是家黑店。”小范皺著眉頭說。
多收錢未升級配置
為弄清情況，記者于4月27日上午來到大唐通信至尊店，向店長秦先生詢問了相關(guān)情況。
“手機出了問題她就過來要求退貨，我們也按程序給她退了，由于她是刷卡消費，我們必須把錢退回到她的銀行卡里，需要十五個工作日也是銀行的要求。我不知道這位顧客想要怎么樣，但是這些都只是她說的，情況屬不屬實是需要證據(jù)的吧，現(xiàn)在我們也給顧客退貨了，我個人認為這件事解決得還算圓滿，如果顧客還有什么不滿意，盡管可以來找我們。”
小范大唐其他分店與至尊店價格出入太大，秦先生有自己的解釋：“我們的店都是獨立的，和其他店沒什么關(guān)系，我當時也不在，我想這種情況應(yīng)該是不可能的吧。”
針對手機同款不同價的問題，秦先生認為：“價格不同時期肯定會有浮動，而且手機配置和進貨渠道都會影響手機價格，如果配置高，比如雙電雙充、儲存卡等等，自然價格也就高。”
在大唐通信新興路店，店員稱LGGD350手機有貨：“新進的，賣938，標準配置單電單充，如果你要的話最低880。如果想要其他配置可以去別的地方買，也不貴的。”
得知秦先生的回答，小范并不認可：“我購買的這款是單電單充、一個耳機、一個數(shù)據(jù)線，贈送一個2G存儲卡，這就是常購買的標準配置啊，多收的錢到底花在了哪?”
大唐至尊店長期被
在網(wǎng)絡(luò)上，從2006年至2009年，均有消費者天津大唐通信至尊店，者與小范的遭遇相似。
有網(wǎng)友在消費發(fā)帖，稱2010年3月11日在大唐通訊店花費1430元購買一臺三星S5230,購買前店員稱免費附贈電池，但繳費后卻被告知電池是消費5000元后的抽獎獎品。而網(wǎng)友詢問大唐通信新興路店，得知該款手機1400元且附帶電池。
2009年9月，劉先生在315消費電子網(wǎng)上稱，在大唐通信至尊店購買移動手機卡并享有24小時內(nèi)免費開通的服務(wù)。但至尊店用他人身份證開通了劉先生的手機卡，并拒絕歸還其身份證復(fù)印件。
有網(wǎng)友在百度漢沽帖吧以“天津大唐通信剝奪消費者權(quán)利不退機”為題，詳細介紹了2006年8月其購買諾基亞n72手機一周內(nèi)發(fā)生多處故障，大唐通信至尊店店員以種種理由拒不退機的詳細過程。
(來源：天津網(wǎng))